人をトリコにする技術 人生の90％がうまくいく対人心理学

齊藤勇

人を魅了する技術を5つのメソッドに集約! 自己表現力を向上させて、成功を引き寄せる「対人心理学」。第一印象形成から、対話術、ふるまい、交渉術まで徹底解説! もう、「そのひと言」で失敗しません。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: 雑学・エンタメ / サブカルチャー・雑学
• 出版社: 講談社
• 掲載誌・レーベル: 講談社+α新書
• ページ数: 192ページ
• 電子版発売日: 2014年03月14日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[ブクログ · ★★★☆☆]

なんつーか、うすっぺらな感じもするけど、それでも学ぶ所はある。
だから樹液のように吸い取ってやった。ちゅーちゅー。いたる所に線をひいてやった。ざーざー。
よし、今から学んだ事を記録してやるー。

第１章：人をトリコにする人生とは
・パラ言語…非言語表現の１種。(ex意識しなくても声のトーン上がるとか)
☆６・３・１の法則…好意を測る際の判断材料。６(表情)３(声)１(内容)
・好意の互恵性・・人は自分に好意を抱いてくれる人に対して、同じように好意を抱く事。人間の法則　（逆も然り）
・マスローによる欲求五段階説…1生理的欲求　2安全欲求　3愛と所属の欲求　4尊敬の欲求　5自己実現の欲求
　１が満たされたら２が現れ、２が満たされたら３…のようになる。
　相手の４を満たすためにはほめること。
・ジョハリの窓。１開かれた窓(自分も他者もよく知っている自己)　２未知の窓(自分は気づいてないけど他者には知られている自己)　３秘密の窓(他者には知られていないけれど、自分は知っている自己)　４深層の窓(自分も他者も知らない自己)　よき人間関係を構築するには、１の開かれた窓をもっと開く事→自己開示は相手から信頼され、好意を持たれる。
・真剣な話の時、ちゃかすな！
・「なぜか人に愛される人たち」は自己開示が上手
・自己開示しにくかったら冗談まじりに話す

第二章：人をトリコにする第一印象
・人の第一印象は服装で決まる→被服心理学で「スレッド効果」
・第一印象は７秒で決まる
・あなたが優秀そうに見えると相手は自分の評価を下げる
・初頭効果→初対面の第一印象が強く残り、その後の印象形成にも大きく影響する事
・共通性の効果→自分と共通点がある人を好きになる　理由１精神的(認知的)に安心するから　理由２心理的報酬制が高いから
　共通点は数じゃなくて比率。共通じゃない点より共通点の方が割合的に多ければ良いということ。
・クレイン「初対面の相手に対して過度なかっこつけは禁物」
・ユニークネス→だれしも持っている、独自の存在でありたいという欲求

第三章：人をトリコいする「ひと言」
・リアクタンス効果→説得者の求めていることとは反対の行動に出ること。天の邪鬼？ｗ
・人を魅了するには頭ごなしに命令するのではなく、相手の気持ちをこちらに向けさせる、興味を抱かせる。
　相手を従わせる方は５つ　１追従(相手をほめたたえる)　２自己宣伝(自己の才能やメリットをアピール)　３模範(献身的に接し好印象を与える)　４哀願　５威嚇
　相手を魅了するのは１、２、３
・自己承認欲→誰しも持っている自己の功績を認められたい、人間性を評価してもらいたいという欲
　相手の自己承認よくを満たしてあげればいい→ほめる
・聞き上手を装う。自分の話をうなずきながら危機、興味津々な態度で聞いてくれる人に対して自己承認されたと感じる。
・男性は基本的に無口であり、恋愛初期段階でのおしゃべりな姿の方が特別。ｗ
・褒め言葉に敏感なのは、実は部下より上司
・ヨイショには２つ種類ある。１自己確認ヨイショ(相手がこれが自分の長所だ、と認識してる部分を褒める)　２自己拡大ヨイショ(１の逆)
・ヨイショにも落とし穴がある。だが、「評価の信憑性」があればOK。
・評価の信憑性を高める方法→相手の事を本当にわかって誉めている、という事を明らかにする。おべんちゃらを言ってるんじゃない、というのを示す。
　（実験　相手の事を最初はけなしてたが、話していくうちにだんだん褒めていく。そうすると相手は話して本当の自分を見せたから好かれた、と思って嬉しい。）
・信頼されていれば信憑性あり。（エキスパートによる説明とか）
・情報のスリーパー効果→専門家の意見として聞いたははずの話(〜教授によると〜〜とか)が、時間が経つにつれて記憶の中で専門家の名前が薄れ、話の内容だけが残る現象。
・マイノリティ・インフルエンス→集団全体の意見に対抗し、一貫して自分の意見を主張する人に、他の人たちが魅せられ、影響を受ける事
☆ドア・イン・ザ・フェイス→初めにわざと大きな要請を出して相手に断らせ、そのあと、本当に引き受けてもらいたいお願いをする。１個めのお願いを断った事に罪悪感を持たせて２個目のお願いをきかせる。
・ローボール・テクニック→最初に好条件を提示し、あとからその条件を１つずつはずしていく事。これを使うといい。(例：車のセールストーク)
　理由1人間関係的な要因　理由2１度決めた事を覆すと、自分のプライドが傷つくから。
・ヒューリスティクス→評価する人が多忙な場合、精査せずに極めて社会的常識な見かけから人を判断してしまうこと。
☆原因帰属の推理過程→仕事や勝負などで何かしらの結果が出ると、その原因が何であったかのかと考える思考の事。
　　　　　　固定的要因　変動的要因
　内的要因：　　能力　　　　　努力
　外的要因：　課題の難易性　　　運
　成功を内的要因になるようにしっかりアピールできているかどうか
・人は自分が認められると、その相手に好意を抱く。→「うなずき効果」を使おう
・先入印象→その人と会う前に、その人についての情報を知ることによって抱く印象
・間接話法としての噂を有効活用する
　１、性格などについては他者が話した方が直接表現になる
　２、本人よりも他者の方が信用できる
・プライドが高い人はばかが好き
・自己高揚帰属バイアス→物事が成功した時は自分のてがらにし、失敗したときには外的要因のせいにする
☆自己高揚帰属のバイアスの危険性を認知し、時には坂手にとって利用しよう
　まず、あなたが仕事で大きな成功をおさめたら、そのときこそは「成功したのは、みさなんのおかげです」と謙遜。何か失敗したら、たとえ本心え思ってなくても自分に責任があったという姿勢。「実るほど頭の下がる稲穂かな」　ま、でもそれもほどほどに。
・表情筋で気持ちをつかむ
・上手なアイコンタクト
・魅力的な瞳→瞳孔が大きい。なぜなら、好意や強い安心を持ったら瞳孔開くから。（中世ヨーロッパの貴族社会では、パーティーの前に瞳孔が開くとされた薬「ベラドンナ」を目にさした！笑）
・ボディタッチ効果☆笑

第五章：人をトリコにする「仕掛け」
・４つの対人ゾーンを使いこなす
　１、公衆ゾーン(約3.5メートル以上)　２、社会的ゾーン(約1メートル〜3.5メートル)　３、親友ゾーン(約50センチ〜1メートル)　４、密接ゾーン(約50センチ以内)
☆座る位置によってかわるイニシアチブ。日本の某首相は、外国から来賓を招く際は、お気に入りの天ぷら屋で相手とカウンターに並んで座り、食事を楽しんだそう。様々な交渉や、プライベートな会話など、「なわばり」をより強く感じる外交の場において、カウンターに並んで食事をすることの効果を、この元首相は心得ていた。
・目立ち(セイリエンス)効果→物事を客観的に評価しようとしても、自分の目に目立って映るものが、その状況を支配していると無意識に考えてしまうこと。
　会議で長方形のテーブルの場合、お誕生日席とか全体を見渡せる場所に座った人ほど発言しやすくなる。
　長方形のテーブル→上座と下座が明確になるから、立場がはっきり出て、会議がスムーズに。ただし弱い立場の人は意見を出しにくい
　円形のテーブル→対等であると無意識に感じる。ただし結論が出なくなる可能性。
・接近効果→お互いが少なからず親しみを感じている間柄だと、接近することによって、より好意が増してくる
・間の取り方は大事。相手をじらしながら話す
・人間は、知らない相手には警戒心を抱き、一度知り合った相手には安心感を抱く。
　頻繁に顔を見せる。異性においては、一緒に写真をとってそれをあげるｗ　ただし、最初から嫌われてる人にそれやると、ますます嫌悪感が増すという研究結果もありｗ
・フィーリグ・グッド効果→環境や食事などによて快適な空間を作り、よい気分になることで一緒にいる人に自分の好意を持たせること
　なぜこの効果が成り立つかというと、人の心は同時に２つ以上の感情を持つことができないから
・吊り橋効果ｗ
・情緒の認知―整理仮説→社会心理学者のシャクターによる説。生理的興奮を恋や愛情なのか、それともスリルや恐怖によるものなのか、どちらなのか判断する際、本人が周囲の状況から判断してる、という説。この認知は時して誤解をしてしまう→吊り橋効ｋ(ry　ｗ
・暗闇による親和欲求→人間は、暗闇に対して恐怖を感じる。暗い空間で現れる１人でいたくない、誰かと一緒にいたいという欲求
☆得意先などを接客する店を選ぶ時に、店内の証明が薄暗い店を選ぶと、お互いの姿がはっきりと見えない分、本音の話ができるようになる。初対面の相手でも、親和欲求によってうちとけたムードで話ができ、比較的早く心理的な距離を縮められる。
☆よくしゃべる人の性格は、えてして甘えん坊で依存症、他者からの親切にとても弱かったりする。
　フロイトいわく「口唇愛期的性格の人」
　更新愛期(０〜１歳の乳児期)に両親から適切な安心感、満足感をもらえなかったり、逆に過度にかわいがられたりすると、成長した後もこの時期につ追いこだわりを持つ。
　口寂しく、よく物を食べてたり、なめてたり。性格的には依存心が強く、人間関係にも濃密さを求め、「愛されたい」という気持ちを強く持っている。
　明るくてよくしゃべる人は、パッと見は快活で「自己主張が強い人」と思われがちだが、実はとてもさみしがり屋で依存しやすい。
　おしゃべりな人を口説くときは、その人の話をよく聞いてあげて、「あなたのことを受け入れています」ということを態度で示すとよい。
　ただし、おしゃべりな人は、相手を受け入れやすい反面、わがままで感情的な部分もあります。そのような性格をよく把握した上でアプローチしましょう。ｗｗｗｗｗｗｗ

第六章：人をトリコにする「逆転の発想」
・人は一度嫌いになった人を徹底的に嫌う傾向がある。特に日本人。
・最初に嫌いにならなければいい。
・予測の自己実現
・苦手意識を拭い去るには、どちらかが積極的に働きかけるしかない。相手には期待できないから、自分から。
・人は、相手が好きだから尽くす。その逆の心理も働き、尽くした相手を好きになる。実験byジェッカーとランディー
・批判しても相手に嫌われないようにするには、ふだんから相手をほめておく、上司に対してはヨイショしとく
・第一印象は大切だが、何回も会う人なら名誉挽回のチャンスはたくさんある。
　理由「親近効果」→人はより新しい情報に接すると、そちらの方に意見をシフトさせる傾向があるから
・違う自分を見せてミスを帳消しに。大切なのは、前回と違う自分を明確にアピール
・マイナスの情報も使い次第
　一面的情報提示→対象物の良い面、すなわちこちらに有利な譲歩だけを提示する方法
　二面的情報提示→良い面と悪い面、こちらにとって有利な情報も不利な情報も提示するやり方。
・マイナスの自尊理論→人は落ち込んで自己評価が下がった時の方が他社に好意を抱きやすい。　なぜなら、１人でいる事に不安を覚え、誰かに守られたいという愛情欲求が強まるから
　落ち込んでる人がいたら、下手にいろいろアドバイスするんじゃなくて、一緒にいてあげる。
☆恋多い女性はプライドが高く、自分の魅力に自信がある、といったイメージを持たれがちですが、このマイナスの自尊理論に当てはめてみると、すぐに相手に魅了されるのは、実際はその正反対の感情も持っているから。劣等感が強いために周りの評価がいつも気になり、１人でいると不安になるなど、根本的な自己評価の低さが原因で、他者に魅力を感じやすい。
・自分のテンポを相手にあわせてみる
・ボディ・シンクロニー→親友同士の会話では、２人の身振り手振りがとてもよく似る
　意識的に(ただし自然に)相手と同じ動きをしてみる。


なかなか勉強になったわー。心理学もこうみると面白いね。
☆の部分は特に印象的だったり、覚えていたいこと。要ちぇっく！

[ブクログ · ★★★☆☆]

人はほんとに見た目も大事なんだなと思った。
そしてほめたり、聞き上手は強い。ヨイショもすることはいい。
そして何より一度嫌い、苦手になった人は中々以後好きになれない。だが最初から人を嫌うことはほんとにまれで、だけど何故人を苦手に思ってしまうかというと自分の相手への第一印象のせいである。なんとなく見た目や雰囲気で苦手だなぁと思ってそれからその人と接するからである。確かにそれは一理あるなと思った。

[ブクログ · ★★★☆☆]

それなりに。面白かったです。
類書を読んだことがあるので、知っていることも多かったですが。
これを読んでじゃあ明日から実践だ！という目新しい内容はありませんでした。結局のところ、やっぱりヨイショが大事なんだなーと。周りの反感を買わない程度に、上司をヨイショしなきゃーと思いました。笑

あとパーソナルスペースは面白かったです。パーソナルスペースが楕円形に広がっているということは知らなかったです。座り方一つでもちょっと気をつけるだけで、相手から引き出せる話が随分と違うかもしれませんね！

参考にはなりました。ただ頭でわかることと実際に自分のモノにするのは違うから、頑張ってモノにしたいですねー。