営業と詐欺のあいだ

坂口孝則

モノが売れない時代でも一流の営業マンは売りまくる。彼らは、絶妙なタイミングで商品を薦め、必殺の決めゼリフを持ち、いつの間にか絶大な信頼感を勝ち取り、さらには「あなたは特別な人だ」と自尊心をくすぐりながら相手を気持ちよくさせ、必要のないモノまで買わせてしまう。商品説明などしなくとも、顧客は満足し、騙されたと訴えることもない。詐欺師と一流の営業マンは紙一重。十倍買わせる、きわどい営業のコツと心得を伝授！

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: 幻冬舎
• 掲載誌・レーベル: 幻冬舎新書
• 電子版発売日: 2013年05月31日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[ブクログ · ★★★★★]

どんな社会人でも、結局は会社に自分を売り込む営業マンだ、と聞いた事があります。
それなら、より評価が高くなるよう売り込みたいもの。
詐欺師はどうやって人の心を掴んでいるのか、まで知ってしまえば、営業にも役に立つだろうと思って読みました。
実際には営業だけではなく、お金を使う際にもとても参考になります。
「幸せにお金を奪われたほうがいい。」(引用)
生活に密着したお金の話題の、ちょっと新鮮な切り口で面白かったです。

[ブクログ · ★★★★★]

営業って、詐欺ではありませんよ。だって、なりわいをいとなむ稼業ですから。ちゃんと必要なもとをお売りするのが、営業です。

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売りまくる一流の営業マンは、決めゼリフを持ち、絶大な信頼感を勝ち取り、買わせてしまうことができます。
顧客は満足し、決して騙されたと訴えることもありません。
「詐欺師と一流の営業マンは紙一重」と説きます。
交渉術からコールドリーディング、ウェブ販売・コピーライティング・マーケティング、そして悪質商法・押し売り、マインド・コントロールまで、テクニックを紹介していきます。
「自分は騙されないから大丈夫」という人ほど危ない！

成功法則を売っている成功者は、成功法則を売ることによって成功している、という事実を忘れないほうがよいでしょう。 ー 106ページ

催眠術師は、自らが信じ込まなければ、被験者に催眠術をかけられません。カルト宗教家が多数の人からお金を奪い地獄に誘っても平気でいられるのは、心の底から自分の教義が世界を救うと信じて疑わないからです。
彼らは世の中一般で言われるところの「ウソ」を語っている一方で、主観的な評価での「ウソ」は語っていません。宗教家の自伝の多くが、あまりに荒唐無稽で、オチも破天荒で、まともにストーリーの体をなしていないのは、そこに作為性が存在しないからです。 ー 188ページ

[ブクログ · ★★★★★]

○元バイヤーの坂口氏の作品。
○題名のとおり、営業と詐欺の違いや類似性を紹介しながら、なぜ人はモノを買うのかという根本の理由に迫った作品。
○具体的な事例を踏まえながら、売買の仕組みや営業の意味、役割など、幅広く紹介されていてとても参考になる。

[ブクログ · ★★★★★]

営業の奥深さをより理解できた。
お客さんのふところへどう、入っていくのか。
その気づきを与えるに十分な書籍である

[ブクログ · ★★★★★]

その差ってホントわかんない。
割り切ることもできない。
思い込みが切れたときが、潮時。
思い込みで自分が壊れてしまう前に辞めるのが、正解。

[ブクログ · ★★★★☆]

「他者からお金を奪うこと、奪われることは、生きていくためにはどうしても必要」と著者は言う。
重い言葉だ。

人間関係は綺麗ごとだけでは終わらない。
そのことを意識し愉しく「お金を奪われる」ことが可能になれば、もっと人生を謳歌することができるかもしれない。

最近営業コンサルタントと呼ばれる人がもてはやされているが、かなり胡散臭く感じていたのですっきりした。

でも、いつ自分がだまされてしまう可能性もあるので、常に客観的に自己を見つめなおす必要性を感じる。

[ブクログ · ★★★★☆]

新書の割には、かなり出来がよかったと思う。
営業のマニュアル本は世にあふれており、成績が優秀だった営業マンが過去の体験を書いているケースがほとんどだが、本書は、購買担当者が書いている点が他と一線を画しており、逆に説得力があった。
WEBのマニュアル本のPR文がやたら長い理由もよくわかった。
詐欺の実態の解説も面白かったし、営業の参考にもなった。

[ブクログ · ★★★★☆]

「しかし、自分が販売している商品よりも、お客のことを知っているほうが、実は圧倒的に売れるものなのです。」

お金を奪われる側ではなく、奪う側にまわることを説く本。
”奪う”には、相手を騙すことだけではなく、気持ちよい営業活動も含まれている。消費者は、良い奪われ方を目指すべきだ。

売り込みは、時にぎりぎりの方法、話法になる場合もあるかもしれない。そして、お金を奪うことに重点を置くのであれば、相手を悪い意味で騙す方法を採用するのが簡単だ。ある商品が相手を幸せにすると確信している人の場合、善意の気持ちから相手を騙すことになる。

この本からは、いかにそのような手口から自己を守り、いかに応用を利かせ商品を売り込むか、について学ぶことができる。

[ブクログ · ★★★★☆]

タイトルが最近考えていることとドンピシャだったため読み始めた。
内容は期待通りの内容。考え方一つの違いだけで、いかに人から信頼をもらい動いてもらうか、
という点においては表裏一体の存在。

・相手のことを信頼する決め手は「相手の人生を知っているかどうか」そのために
aなぜ今の仕事に就いているのか、を使命感を絡めて説明（どんな子供だったか、どんなエピソードがあってどんな使命感が生まれ、それが今の仕事にどのようにつながっているか）
b相手と実は近い関係であることを説明
c誰もが知っている有名企業と仕事をしていることを説明


・価格の話になればセールスマンは勝っている。
プロセス①　購入商品の決定（例：お飲み物をおつけするのであれば、コーヒーか紅茶どちらになさいます
プロセス②　価格の決定

価格交渉に入ってしまえば、買い手は「いかに買うか」にしか興味がなくなり「そもそもこの商品を買うべきか」と言うことに対してはなかなか意識をしなくなります。

・DM開封率を上げる方法
ダイレクトメールの中にボールベンを入れておく。なにか突起物が入っていたら開けずに捨てられない可能性は高まる。「あなただけにプレゼントがあります！」と大きく書いてあったりすれば開封率はさらに高まる

・自己一貫性の利用
「数日前にこんなことをおっしゃっていましたよね」と誰かに言ってみる。
誰も”こんなこと”に矛盾するようなことを述べることはできません。詐欺師の特徴は相手の発言を
よく覚えていることです。」

・営業と詐欺のあいだにあるものについては、結局のところ「世の中をより良くしたい」という意思の有無なのではないか。