カルトブランディング 顧客を熱狂させる技法

田中森士

〈顧客を“信者＂に変える――新時代の企業コミュニケーション〉未曾有のパンデミックを経て、急速にDX(デジタルトランスフォーメーション)が進む今、顧客との強固な関係を築くことは、業種・企業の大小に関わらず急務となっている。既存の広告手法の限界が叫ばれる中、注目を集めているのが、カルトブランディングである。北米を発祥とするこの手法によって、ひとたび信者となった顧客は、自身とブランドの関係を周囲に伝える伝道師となる。小さな集団は、やがて熱狂的なコミュニティーに成長していく――。本書は、世界のコンテンツマーケティング業界を取材してきた著者が、カルトブランディングの基本から実践方法までを解説したものだ。新時代の企業コミュニケーションの羅針盤となる1冊。

• カテゴリ: 小説・文芸
• ジャンル: ノンフィクション / ノンフィクション・ドキュメンタリー
• 出版社: 祥伝社
• 電子版発売日: 2021年04月15日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 10MB

[ブクログ · ★★★★☆]

いま、必要とされているのは、T字型人材だという。「T」の文字を構成する横棒が、ジェネラルなスキルセットを、縦棒がスペシャルなスキルを意味する。

いい人＝「世の中をよくするために見返りを求めずにギブしてくれる人」だとも。

[ブクログ · ★★★★☆]

普段は読まないジャンルの本であるが、タイトルが印象的だったので購入した。カルトブランディングとは、カルト宗教の信者獲得の手法の中から、ブランディングに応用できるものを抽出し、体系化したものである。ここで言う信者とは、ブランドとの一体感を持ちつつ、目に見える様々な方法で、ブランドとの関わりを示す顧客を意味する。アップルがすぐに当てはまると思った。当然触れられていたが、カルトブランドとして、スズキのジムニーの事例が紹介されていたことに驚いた。購入者いわく、乗り心地はあまり、よくないが、乗っているだけで楽しいとのことである。社内でも、ジムニーツーリングに行く人がいるようだ。確かにここまでくると、ファンではなく、信者の領域だと思った。自分が勤めている会社が、顧客にそのように考えられているか、考えるきっかけになった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

ファンの方々と築くコミュニティ運営の大切さ。熱量を上げるにはやはりそのブランドに「介入している」「一部である」と感じられることなんだろう。

[ブクログ · ★★★★☆]

効率より美学。テクノロジーで利便性をあげることも大切だが、そこには人間味が失われるというデメリットもある。なので人間性、ストーリー性も大切にしていくことが大事である。
企業で働く前に自分が働く予定の企業の存在価値は何なのかを明確にもっておくことで、仕事内容に多少のギャップが生じたとしても意味を見出してやり切ることが可能になる。