神・リピート集客術

日野原大輔

■飲食店、美容室、ジム・整体、
クリニック、美容・健康系サロン…。

これらスモールビジネスビジネスにおいて、
多くの方が悩んでいる、
一番の課題が「集客」でしょう。

もちろん、オープン当初の集客は、
SNSやチラシ、DMなどで認知・告知で、
それなりに大変です。

ただ、安定的な経営を続けていくために一番重要なのは、
「リピーター」の確保です。

■ある調査によると、リピート客が定着せず、
オープン１年未満で閉店に追い込まれるお店は、
約60％ともいわれています。

せっかく集めたお客様をどのやってリピート客にするのか？

■その秘訣は【心理的な仕掛け＆接客術】にあります。

それが、
スモールビジネス専門集客コンサルタントとして
多くの実績を出している著者が体系化した、
「一見客」を「一生客」に変える
【ボンディング接客】メソッドです。

お客様が積極的にリピートしてくれる
「ボンディング接客術」の６原則があります。

◆原則１ボンディング・タイミング（間）
◆原則２ボンディング・ディスタンス（距離感）
◆原則３ボンディング・ボリューム（会話量・相槌）
◆原則４ボンディング・ボルテージ（興味づけ・アピール熱血度）
◆原則５ボンディング・アチーブメント（目標共有）
◆原則６ボンディング・インターバル（接触頻度）

あなたも、
お客様と確実に心の絆をつくる
最強接客メソッドを身につけて、
「リピーターに支えられるストック型ビジネス」
をぜひ実現してください。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: フォレスト出版
• ページ数: 290ページ
• 電子版発売日: 2023年11月09日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[ブクログ · ★★★☆☆]

両親が店を始めるとのことで、集客に困るだろうと思い読んだ本。
ジムのインストラクターという職種から、集客にはお客さんとの絆を育むコミュニケーションが必要だという。
分かっていても、目先の売上に翻弄されてお客さんを蔑ろにしてしまっていないか？
お客さんの目標を実現するためのサービスであるという軸をブラさず、継続的なコミュニケーションや自店のサービスを突き詰める姿勢が学べた。

[ブクログ · ★★★☆☆]

本書は、小規模ジム経営者でスモールビジネス専門の集客コンサルタントが、客との絆を深める「ボンディング接客術」を紹介。
彼のジムは業界平均の3倍の客単価を誇り、リピーター客で溢れている。
書籍では、ブルーオーシャンよりレッドオーシャンに焦点を当てる重要性や、リピート客を増やすための心理的な接客法などが説明されている。
スモールビジネス成功の鍵は、集客ではなく心の絆を築く接客にあり。