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※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 「売上」をKPI(重要業績評価指標)にすると、不正が横行する。なぜか? それは「売れさえすれば何をしてもいい」といっているに等しいから。では、どんな数字をKPIにすればいいのか? 現場で本当に使えるKPIのつくり方を解説する。
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Posted by ブクログ
売上を伸ばすための一貫した佐藤さんの体系は、いつも脱帽。 売上をのばすためには、売上そのものを追ってはいけない。 売上につながる、行動を追いかける。 売上につながるためには、 強みをもつこと それを伝えること が大事。 どちらが、いまより重要か、により、 追うべき指標が変わる。 強みをもつ、...続きを読むならば、 何が自社の強みなのか、お客様に聞いてみる。 観察してみる。 それによって、強化すべきら強みに磨きをかける。 強みを伝える場合も、 お客様がどういうルートで勝っているか、を 理解して、適切な場で適切に伝える。 こうした指標を作ったら、 徹底して追いかける。 なぜ数字が変化しているのか。 どういうアクションが必要なのか。
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佐藤義典
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