10秒で決める テレアポ＆電話営業術

浅野哲

■本書のノウハウは...
口下手でも使える!「基本」から「裏技」まで身につく!

本書で紹介するのは

・TDTHの法則
・電話を切られない話し方「5の法則」
・契約率を倍にする最強の3つの言葉
・二者択一法、推定承諾法
・ミラーリング

など、心理学に裏付けされたものばかりです。
誰もが、ゼロから顧客開拓できるテクニックです。

また、独自の「裏技」だけではありません。
テレアポや電話営業の「基本」が
しっかり身につくように工夫しました。

当然、口下手な方でもOKです。誰でも簡単に、しかも今すぐ使えます!

■それでも「自分にできるかどうか不安・・・」という方は...
・「今までのやり方が180度変わりました」
(男性、外資系保険会社、男性47歳)
・「実践的でびっくりしました。
(中略)電話営業だけではなく、営業全般に使えると思いました」
(女性、アパレル関係、女性、26歳)
など、感謝の声が数多く寄せられています。

●目次

第1章「なぜ、あなたのテレアポ&電話営業は すぐに切られてしまうのか?」

第2章「あなたのテレアポ&電話営業の考え方を根本的に変える!」

第3章「電話を切られない話し方『5の法則』」

第4章「10秒で決めるテレアポ&電話営業術」

第5章「10秒で決めるスクリプトの作り方」

第6章「意外と知らない!テレアポ&電話営業の基本
～話し方から心理術まで～」
巻末付録 テレアポ&電話営業の基本チェックリスト

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: フォレスト出版
• ページ数: 253ページ
• 電子版発売日: 2023年01月13日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 7MB

[ブクログ · ★★★★☆]

電話営業を一度でもしたことがある人、
今後営業力をつけていかなければいけない人には
大きな価値のある本ではないでしょうか。
内容自体は著者の人生録が混じるため、
そちらに興味を持たれた方は他の著作を参考にするとなぜこの電話営業術に辿り着いたかもわかり二度面白いです。
結論、クローズの段階まで想定して営業をする手法
しっかりと読み込み、そのままやりきれば必ず結果がでるのではないでしょうか。
スクリプト作製方法までインプットしておきたいです。

[ブクログ · ★★★★☆]

必要なﾃｸﾆｯｸや行動について具体的な記述があり、又、巻末にﾁｪｯｸﾘｽﾄもついていて初心者には理解し易い一冊。【S.F】

[ブクログ · ★★★☆☆]

私自身は営業をしておりますの時々、新規開拓の為にテレアポをする事が有りますので参考に出来ればと思い読んでみました。参考になった点はスクリプトの継続的ブラッシュアップやテレアポに対する心構え、TDTHの法則、あまり参考にならなかった点は初めに会社名を名乗らないという点でしょうか。(実際に試していないので何とも言えないのですが。。。)法人営業でのテレアポでは応用しにくいと感じた点もありましたがので☆3つで御願い致します。

[ブクログ · ★★★☆☆]

電話営業に取り組む前に、少しでも成功の確度を
高めるために手に取った１冊。

自身は「B To B」ビジネスにかかわりを持っており、
一方、本書は「B To C」が中心ではあるものの、
精神的なストレスを回避する心構えという点では、
得られるものがあったように思います。

セールストーク自体も具体例は挙げられているが、
自分は活用できないなぁと思うものが多かった。
（相手への配慮が足りない気がする）

全体として内容も厚みを感じないものの、
テレアポ、電話営業に関して初めて読んだ書として、
参考になる個所は幾つもありました。

第１章 「なぜ、あなたのテレアポ＆電話営業はすぐに切られてしまうのか？」
第２章 「あなたのテレアポ＆電話営業の考え方を根本的に変える！」
第３章 「電話を切られない話し方『５の法則』」
第４章 「テレアポ＆電話営業は10秒で決める！」
第５章 「10秒で決めるスクリプトの作り方」
第６章 「意外と知らない！テレアポ＆電話営業の基本～話し方から心理術まで～」

[ブクログ · ★★★☆☆]

前の会社の社長の命令で読まされた。あまり内容は覚えていないが、10秒で相手を惹きつけられる話ができたら、そりゃあ武器になるよね。

[ブクログ · ★★★☆☆]

テレアポのテクニックが満載。
この業界で働いている人、これから働こうとしている人はとても参考になる。

[ブクログ · ★★★☆☆]

研修の一環で、テレアポするので、先取りして勉強。

目から鱗が落ちるくらいの発見は、特にありません。
営業のアルバイトをしてた経験と電話の営業も、顧客に対して、心理が似ているので、通ずるモノが多いと感じた。

この本からの学び3つ

☆慣れても、スクリプトに忠実に！

☆営業で培った顧客心理は、使うべし！ミラーリング、イエスイエス法、二者択一法でNOと言わせないなど

☆P209のMY記録は、コピーして使える

[ブクログ · ★★★☆☆]

電話営業を社命でやるように言われ、イヤイヤながらやってた。
この本を読むことによって、変わるかなと思い読んだ。

営業電話の基本としてはすばらしい本だと思う。

「電話口に名前を名乗らない」

という方針も失礼ではないかと思ったが

「電話先は知らない会社の名前なって知ったことじゃない」

という言葉に、納得した。

現在の社の方針とは真逆なので、社の方針が変化したときに必要になるかと思う。

要するに今の私には必要なかった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

仕事の関係上、即効性があるかと思い読む。
結論としては、「台本がないとだめよ」ということだと感じた。

テレアポもプレゼンだとするのであれば、台本を用意するべきなんだろう。
削って磨いて言葉を選び抜いて台本を書き、それを穴が空くまで読み込んで自分のものにする。
これが一番近道なんだと思う。

[ブクログ · ★★★☆☆]

▼本書の内容
第１章「なぜ、あなたのテレアポ＆電話営業はすぐに切られてしまうのか？」
第２章「あなたのテレアポ＆電話営業の考え方を根本的に変える！」
第３章「電話を切られない話し方『５の法則』」
第４章「１０秒で決めるテレアポ＆電話営業術」
第５章「１０秒で決めるスクリプトの作り方」
第６章「意外と知らない！テレアポ＆電話営業の基本〜話し方から心理術まで〜」
巻末付録　テレアポ＆電話営業の基本チェックリスト