1.できる営業マンは「聞く力」が備わっているので、そのスキルを磨くために手当たり次第でそういう系統の本を読んでいます。
2.聞く力は大きく2つ分かれています。1つめは、質問する方の力です。相手の感情にいかに訴えるような質問をしていく力です。2つめは、話を聞く力です。相手の話を理解したうえで本音を言
...続きを読む語化してあげることが大切になります。
こうすることで相手との信頼関係が構築され、永続的な関係に繋がっていきます。これを実践していくためにはどうしたらいいのかがのべているので、しっかりと実践していくことが大切です。
3.今まで、聞く力は相手の話を引き出すために自分が話す機会を少なくして相手に話をさせる環境をつくることに専念していました。しかし、それだけでは50点で、自分から質問をしていくことも重要です。質問1つで相手が本音をさらけ出してくれます。この本をもとに、自分でスクリプト作りから始めていきたいと思います。