将積保博の作品一覧
「将積保博」の「「延長保証」顧客を育てる新しいマーケティング手法」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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作品一覧
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3.0
ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
家電の延長保証で有名なテックマークの社長が書いた本
保険会社社員で出向先で中古品市場を見ている自分にとって、延長保証のOpsを頭の中で整理できたのが良かった。
モノの価値から体験価値に比重が置かれている現代において、単に保険金を払うだけでは安心は買えないし、一社でできることが限られている。だからこそこうしたプレーヤーと組みながら流通網を抑えることの重要性を感じる。
【メモ】
・延長保証プログラムの検討事項
①環境分析
→同業他社のアフターサービスの分析
②保証内容・期間
→実績データをもとに内容を分析
③損害保険会社の選定
→保証責任による修理費用の補償。裏に入れるか表で売るか
④インフラ
