澤谷由里子の作品一覧 「澤谷由里子」の「ビジネスで活かすサービスデザイン‐顧客体験を最大化するための実践ガイド」ほか、ユーザーレビューをお届けします! 作者をフォローする フォローすると、この作者の新刊が配信された際に、お知らせします。
作品一覧 1~1件目 / 1件<<<1・・・・・・・・・>>> 新着順 新着順 人気順 評価高い順 価格安い順 価格高い順 ビジネスで活かすサービスデザイン‐顧客体験を最大化するための実践ガイド 3.0 ビジネス・経済 / 経済 1巻2,277円 (税込) “経営学でも「 サービスデザイン」 はまだ体系化されていない。そのプロセスを、 欧州第一線の実務家がまとめた本書は、まさに最高の入門書だ!” 早稲田大学ビジネススクール准教授・入山章栄氏 推薦 本書では、サービスデザイン分野を牽引するLivework社の創業者を含んだ3名の著者が、ビジネスにおけるサービスデザインの実践方法をわかりやすく解説したガイドブックです。実践に至る前に、2つの章を使い、なぜ今サービスデザインが求められているのかという背景と共に基礎を説明し、その後で具体的な成功事例を交え、顧客体験の改善方法やビジネスの課題に対処する方法、組織の課題に対処する方法を示していきます。消費者・企業・行政に向けたサービスに携わる人のための、顧客体験の作り方がわかる実践的な一冊です。 試し読み フォロー 1~1件目 / 1件<<<1・・・・・・・・・>>> 澤谷由里子の詳細検索へ
ユーザーレビュー 一覧 >> ビジネスで活かすサービスデザイン‐顧客体験を最大化するための実践ガイド ビジネス・経済 / 経済 3.0 (1) カート 試し読み Posted by ブクログ 2017.01.04 サービスデザインの本は3冊読んだけれどだいたいその考え方と構造の輪郭が見えた。この本で整理することができたといえる。個々についてはもう少し突っ込む必要がある。1つ難点は、章ごとの文脈のつながりが少し分かり辛いということ。 0 2017年01月05日