ラジオDJの経験からコミュニケーションを円滑に進める上での心がけ、コツをまとめた本。
参考になりました。内容だけでなく、ほんわかとした文章が心地よかったです。
私は著者を存じ上げなかったですが、放送を聞いてみたいと思いました。
以下は読書メモ:
ファーストコンタクトでやわらかい気持ちで目と目を合
...続きを読むわせる。 目線の高さを揃える。
第一印象は、言葉を交わす前で決まる。挨拶前から上機嫌で。
I like your xxx. 顔を合わせたらいちばんに相手のいいねを探して口に出す。
でも…けど は使わない。肯定で受ける。
はい そうですね 一方で
世の中には自分が嫌いなものを好きな人が大勢いる。
人に道を聞かれやすい人になる。他者に対して開いている。
ネット検索は入り口。自分で感じて、自分の素直な言葉を準備しておく。
名前で呼ぶ。名前で呼ばれやすくする。名前の由来を自己紹介のネタにする。
話題をメモし、次にあった時の話題にする。
気まずいときは、相手の身につけているもの、情景描写を切り口にする。
失言したときは逃げずに受け止め、誠実に言葉を尽くす。
「落ち込むのは自由だけど、落ち込んでいると人に悟られるのはプロの姿なのかな?」
こう見られたいという自分の行動テーマ キャラ を持つ。 「堅実」かな?
褒める、注意する、こうしたらもっと良くなる → 良くなったらフィードバック
行動を指摘しつう、人格攻撃にならない。
トホホな話を即メモしファイルしておく。トホホが将来の資産になる。
一次情報が大事。街を歩いたり電車で見かけたものにネタが潜んでいる。スマホでなく。
You are what you eat. You are what you read.
体と心と声はつながっている。体=姿勢 心=ストレス