1. 支援する…前向きでいられるように
a....続きを読む 育てる
i. 与える
ii. 守る
iii. 勇気づける
b. 動機付ける
i. 挑戦
ii. 実験
2. ファシリテートする…アジャイルになりやすくなるために
a. 会議
b. 対話
c. 環境
3. 教育する
a. やってみせる
b. 実例を示す
c. 教える
i. 学習
ii. 道場
iii. ゲーム
iv. 物語
4. 気付く…背景にある事情についてよく考える
a. 観察する
i. 観る
ii. 聴く
1) 傾聴する
a) 空白の時間を作る(空白を埋めようとしてはいけない)
b) 心を開く(リラックスしたオープンな表情にする)
c) 興味を示す(自然な形で、何度もアイコンタクトする)
d) 理解を示す(うなずく、相づち、マイクロコミュニケーション)
2) アドバイスを伝える前に、相手の話を聞く
3) 話を明確にする質問をする
b. 熟考する
c. 質問する
5. フィードバックする…チーム自身が問題に気付けるように
a. 口頭で
見たことや聞いたことを具体的に伝える
i. チームに
ii. 1対1で
b. 見える化する
i. 図表
ii. フロー
iii. メトリクス
iv. リマインダー