作品一覧 1~1件目 / 1件<<<1・・・・・・・・・>>> 新着順 新着順 人気順 評価高い順 価格安い順 価格高い順 クレーム応対の教科書 3.0 ビジネス・経済 / ビジネススキル 1巻1,540円 (税込) 接客業にはつきもののお客様からのクレーム。誰だって怒っているお客様の応対をするのは憂鬱なもの。しかし、ネガティブにとらえずにていねいな応対をすることによって、スムーズなクレームの解決はもちろん、さらなる顧客の拡大にもつながる。 1万件に及ぶ事例を扱ってきたクレームの達人が、様々な事例を用いてクレーム応対のノウハウを徹底解説する1冊。【1THEME×1MINUTE お店シリーズ】第6弾! 試し読み フォロー 1~1件目 / 1件<<<1・・・・・・・・・>>> 西村宏子の詳細検索へ
ユーザーレビュー 一覧 >> クレーム応対の教科書 ビジネス・経済 / ビジネススキル 3.0 (1) カート 試し読み Posted by ブクログ 申し訳ありません以外の謝り方を覚えよう。 ごもっともでございます、ご不便おかけいたしました、おっしゃるとおりです、そのとおりでございます、さようでございます・・ 0 2016年10月15日