ユーザーレビュー モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術 クレーム総合研究所 勉強になります なかなかクレーム対応は慌ててしまうことが多いので、少しでも本の中身を意識して対応したいと思える内容でした やーとん クレーム総合研究所のレビューをもっと見る