グレッグ・バーナーダの作品一覧

ユーザーが欲しがるサービスデザインのフレームワークがわかりやすく、しかも楽しく知ることができる本。
これはすぐに利用できる！と思える楽しいデザインと、コピーライティング。とても工夫されてると思い、この本自体もサービスデザインされていると思える。

実際リリースされている有名サービスでの例があったりと、解説も申し分ない。

サービスデザインや、グループワークにももちろん利用できるけれど、自分の家族・将来にも当てはめて応用することができそうだなと思う。

実際に取り入れてみると、なんでもそうだけれど壁にはぶつかりそうだけれど、それでもモチベーションを上げてくれる楽しい一冊！

「ビジネスモデル・ジェネレーション」の続編です。
ビジネスモデルキャンバスを考える上で、Value PropositionsとCustomer Segmentsが重要。
しかしValuePropositionsって結局どのように考えるのか？
Customer Segmentsはどのように捉えるのか？
が難しい。

その考え方を解きほぐし、事業への橋渡し方を示している。

経済的価値は考えないイマジネーションから、経済的価値を生み出すイノベーションを考える上で良書である。

　新商品、新サービスを創出するためのツールがふんだんに収められている。書くべきことが多すぎて、省略。本書は手元に置いておきたい。

・環境マップ：価値創造におけるコンテクスト（文脈）を理解することを助けます。
・ビジネスモデルキャンバス：事業の価値創造を助けます。
・バリュー・プロポジションキャンバス：顧客の価値創造を助けます。

バリュー・プロポジションキャンバスは、ビジネスモデルキャンバスの構築ブロックのうちの２つの要素をくわしく描いたものです。


■顧客の仕事
・機能的な仕事
・社会的な仕事
・個人的/感情的な仕事
・サポート的な仕事
→仕事の重要性
■顧客のペイン
・望ましくない結果...続きを読む、問題、特徴
・障害
・リスク
→悩みの深刻さ
■顧客のゲイン
・必要不可欠なゲイン
・期待されるゲイン
・望ましいゲイン
・予想外のゲイン
→ゲインの必要性

■バリューマップ
・製品とサービス
・ペインリリーバー
・ゲインクリエイター

■優れたバリュー・プロポジションの10か条
１．優れたビジネスモデルに組み入れられている
２．顧客にとって重要な仕事、ペイン、ゲインに目を向けている
３．まだ達成されていない仕事、解決されていない悩み、実現されていない利得に注目している
４．少数の仕事、ペイン、ゲインにうまく的を絞っている
５．機能的な仕事だけでなく、感情的な仕事や社会的な仕事にも対応している
６．顧客の成功の基準と一致している
７．その仕事、ペイン、ゲインを解決したい人が多いか、その価値提案に高額の代金を支払う人がいる
８．顧客にとって重要な仕事、ペイン、ゲインの点で、ライバル会社と差別化できている
９．少なくともひとつの面でライバル会社を大きく引き離している
10．模倣が難しい

■価値提案の方向性を書き出す「アドリブ」
私たちの（製品とサービス）は、（○○すること）と（○○すること）によって
（成すべき仕事）をしたい（顧客セグメント）を助けます。

■顧客プロフィールからイノベーションを生み出す６つの方法
・より多くの仕事に対応する
・より重要な仕事に移る
・機能的な仕事以外のものに対応する
・より多くの顧客を助ける
・段階的に改善する
・顧客の仕事を劇的に改善する

　新商品、新サービスを創出するためのツールがふんだんに収められている。書くべきことが多すぎて、省略。本書は手元に置いておきたい。

ビジネスモデルキャンバスの価値提案と顧客を深掘りする枠組みが書かれている。リーンスタートアップ、顧客開発、アダプト思考、デザイン思考などと相性がいい。具体的なプロセスや体験するためのエクササイズがビジュアルでわかりやすく説明されているので読みやすい。またオンライン教材との連携あり、深く学べる。一点だけ、ところどころ誤字や翻訳がわかりづらいがあるので注意してほしい。