鈴木比砂江の作品一覧

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ユーザーレビュー

  • 売上が伸びる接客

    売上が伸びる接客

    鈴木比砂江
    ハイブランドの接客、ファストフードの接客を切り離す必要はないと学んだ。自分の接客の経験的に業種や客層から合うお店合わないお店はあったけれど、客に対してお店のファンになってほしい、楽しく過ごしてほしいといった気持ちは変わらないんだと思う。接客の方法としてもすぐ使えることが多く役に立つが、こういう本はそ...続きを読む
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  • 売上が伸びる接客

    売上が伸びる接客

    鈴木比砂江
    接客系の本はアパレルに特化しているイメージでしたが、本書はさまざまなサービス業での例が載っていて読んでいてすごくタメになった。

    接客ってコンサルなお店にフォーカスされがちだけど、街のパン屋さん、コンビニ、もちろん物販もだけど全てに共通しているものだと思える内容でした。

    難しい言葉や用語は出てこな...続きを読む
    Posted by ブクログ
  • 売上が伸びる接客

    売上が伸びる接客

    鈴木比砂江
    接客にあたっての「意識や考え方」「具体的な行動」がきちんと書かれてあり、非常にためになった。

    自分の接客を見直すために読んでみたが、同じような目的や接客初心者には参考になるのではないだろうか。
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  • 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える 売上が伸びる話し方

    元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える 売上が伸びる話し方

    鈴木比砂江
    鈴木さんの他の著書と被る点もあるものの、接客に限らず普段の会話にも活かせたら人間関係がスムーズになるだろうな、という会話術がてんこ盛り。
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  • 売上が伸びる接客

    売上が伸びる接客

    鈴木比砂江
    接客業だけでなく、文章を書くこと等、コミュニケーション全般に通用する技術が書かれてあって驚いた。
    やっぱり売れる人は観察力が鋭い。人を知ること、知ろうとすることが大事なんだな。
    以前に体系立ててコミュニケーションの技術を学んだことがあるけれど、そのテクニックを理論ではっきり書くのではなくて、具体的に...続きを読む
    Posted by ブクログ

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