里岡美津奈の作品一覧
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作品一覧
2021/03/12更新
ユーザーレビュー
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・この本を読んで趣味を深めようと思えた
・できる人はできた人、間違いないと思った！
・元CAさんということもあり、一流と接する機会が多いため内容に説得力があった
・ポジティブ、前向き思考な方だなと思いすごいなと思った
・すぐに読み終えることができた、面白かった！Posted by ブクログ -
元CAの目線として際立つのは、人との接し方の点。どうすれば愛される、覚えてもらえるような人になるのかが細かく書かれている。Posted by ブクログ
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?いい時も悪い時も変わらないために
いつも安定している→いつも同じように仕事をしている事実
?その場の空気の飲まれそうになった時の対処法
緊張を解く糸口
沈黙を受け入れること
相手の話にじっくりと耳を傾けること
話の間を意識すること
?心岩呈している人が大事にしている基本
ほう・れん・そう
?...続きを読むPosted by ブクログ -
トップCAが顧客をどのように見ているのかを知りたくて読んでみたのだが、結構細かいところまで見ていることに感心した。まあ、それがサービス業のトップたるゆえんなんだろうけれど。
内容すべてに納得という訳ではないが、少なくとも、一流と二流の違いは、謙虚で、他人への思いやりの心があること、ということには大い...続きを読むPosted by ブクログ -
本屋でタイトル買いした一冊。
内容はシンプルで読みやすかった。
本の中でも長々話す人は考えがまとまっていない
と耳の痛い話が書かれていた。
分かりやすいこと、すごいこと
＝シンプルなんだと改めて感じる。
著書の内容とは全然関係ないが、
自分が一流か？との問いに関して、
今やっている分野でははっき...続きを読むPosted by ブクログ
