田尻望の作品一覧
「田尻望」の「付加価値のつくりかた 一番大切なのに誰も教えてくれなかった仕事の本質」「「キーエンス思考」×ChatGPT時代の付加価値仕事術」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
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「田尻望」の「付加価値のつくりかた 一番大切なのに誰も教えてくれなかった仕事の本質」「「キーエンス思考」×ChatGPT時代の付加価値仕事術」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
Posted by ブクログ
付加価値という言葉が流行り出して何十年も経ちますが、その意味を理解して提案できている会社がどれほどあるか。
少なくとも私はできていませんでした。
価値というのはあくまでもお客さんが決めるものであり、自分が高いか安いかなどの判断をするものではないです。現に、自分も人からは高いと言われたもののそう感じなかったシーンによく遭遇します。
顧客に「高い」と感じさせず、「感動した」と感じさせることが営業の役割であり、それに見合った商品を開発し続けることが会社の存在意義だと感じました。
また、売り手発想で物事を考えると成功率は極めて低いこと、仕掛人としてとてもカッコよく見られますが、実際にはマーケットイン
Posted by ブクログ
小売業で働いている身として、提供出来る付加価値は何かそのヒントになると思い読みました。
付加価値とは顧客満足度
顧客満足度は相手を幸せにすること。
当たり前のことですが、日々の業務に忙殺されこの気持ちが薄れていたことを読んでいて感じました。
この本での学びは以下の通りです。
その顧客満足度(付加価値)は困り事から生まれる。
どうすれば売れるかは売手側の発想で、どうしてそれを買うのかを考えるのが重要です。それは潜在ニーズを知るためでもあります。
例えばダイエットの場合痩せる目的は健康のため?モテるため?褒められたいから?
その意識を持ちお客様のニーズを正確に認識のズレなく把握する。お客様