粟田房穂の作品一覧

メモ
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・高齢化社会のアミューズメント事業
→「子供だけ」に視点を当てたパークは生き残れない
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・「娯楽」は１つ１つの「点」ではなく、楽しみの流れる「線」
→ディズニーのエントランス（ワールドバザール）はムード作りに欠かせない
（乗り物がないのに莫大なコストをかけた背景）
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・ディズニーは「擬似海外旅行」
→パークでアメリカ人になりきる日本人
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・本社へのロイヤリティは５〜10％
→ライセンスの強み
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・「心地よい異空間の提供」がビジネスのPOINT
→ファミレス、パソコン、ウォークマンとかが良い例
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・パークのゴミ箱は郵便ポスト型
→ポイ捨て防止...続きを読む（いつもパークが綺麗ならゲストは汚さない）
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年々、値上がりを続けるディズニーランド
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つい先日も「大人入場料７００円値上げ８２００円に」
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というニュースが話題になっていましたね
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ですが年々入場者数は上がる一方です
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何か「お金」の仕組みにカラクリが？と気になり手にとった1冊
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著書の中で、ディズニーが「お金」をできるだけ意識させない工夫が
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「前売り券制度」の導入を例にとってみますと
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当日に入園料を払うよりも、事前に払っておくことで、「お金」に対する
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ゲストの執着心を緩和するという狙いがあるそう
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他にも、「値札を前面に出さないショップ」や
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「売り込み禁止」制度など
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「遊び」と「料金」をできる限り話していくあらゆる工夫が
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結果として満足度の高い遊園地としてリピーターを量産していたわけです
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面白いですよね、確かにディズニーを訪れると自然と「金銭面」
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に関しての不安がなくなって純粋に「娯楽」を満喫しています。
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（私の場合無駄遣いがすごいですがw）
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「お金以上の価値提供」がサービスにおいて何よりも大事だと知れました

リゾート事業の参考にしたいと思い購入。

内容は分かりやすく本当に一時間ぐらいで読めてしまったが、参考になる点はかなり多かった。

ディズニーのコンセプトはファミリーエンターテイメント。顧客は思った以上に大人が多く。TDLの70%は18歳以上。
リゾートで収益性を高める秘訣は滞在時間を伸ばすこと。TDR全体で顧客を囲い込むことで飲食、宿泊、翌日の入園料を稼いでいる。
それを可能にする複合的な条件がある。一つはその広さ。TDRの広さは51haとUSJの39haより大きいが、この大きさが絶妙で、一日に回る切ることはできないが広すぎて不満を持つほどではない。二つ目はその距離感。USJは都心部からのア...続きを読むクセスが良すぎて都心部に戻って食事をしてしまう。
また、リゾート運営で重要な要素として如何にしてリピーターを獲得できるかという観点がある。オリエンタルランドは毎期100億円のの設備投資、パレードの更新によって顧客を飽きさせない。感じる距離が変わるように設計したり、周囲の環境が見えないように木を植えるなど、非日常を感じさせる工夫を徹底している。

ちょうど、TDLがオープンしたのは、日本が成長社会から成熟社会へ変わっていく時、つまり「モノ」の所有から、「経験」の共有へひとびとの価値観が大きく変わるターニングポイントで(TDLがそれに気付かせ、流れを加速させたともいえる)あったことを示唆していたり、かつTDLを受け入れた日本の外部文化許容のキャパに関して言及したり1987年の初版の段階でかなり先駆的なことを述べている本。今回読んだのはその増補版で、内容的にも大きな主張は変わらず、その増強版。読みやすかったけど、かなり読み応えのある本でした。ディズニー経済学の古典にふさわしいです。

日本が外部の文化をジャパナイズすることが非常にうまいこと...続きを読むが許容する

今までディズニー関連の本と言えば従業員のホスピタリティや顧客満足度に関する話が多かったけど、オリエンタルランドの起業から埋め立て事業とTDLの誘致、時の運に恵まれて、、って話はなかなか興味深いものがあった。

時代とともに成長を続ける会社の秘訣が理解出来ます。時代の変化を読みながら、しかし、人を育てることをより大切にする考え方が、明快な会社の理念として受け継がれていることに驚きです。