加藤芳久の作品一覧
「加藤芳久」の「売上を追わずに結果を出すリーダーが見つけた20の法則」「お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
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「加藤芳久」の「売上を追わずに結果を出すリーダーが見つけた20の法則」「お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
Posted by ブクログ
当たり前のことですが、なかなか出来ていないのが現実です。それを改めて教えられた一冊でした。
その中でも印象に残った個所を抜粋します。
・お客様の記憶に残る「名刺」をつくる
・「クチコミカード(ご紹介用カード)」をつくる
・あなたの想いと会社を紹介する 「小冊子」をつくる
・お客様の共感を得るために 「自己紹介カード」をつくる
・販促に使える「お客様の声シート」をつくる
・モレなくムリなく「お礼状」を出す
・「ニュースレター」で、お役立ち情報を送る
・「学びの場」を提供する
・「出会いの場」を提供する
・「個別相談」を実施する
・「お客様が参加する会議」を開く
今年度中にすべての項目をクリア
Posted by ブクログ
ネットショップを運営していますが、
リピートしてもらうための仕掛けを作っていこうと考える一環で読みました。
そもそもこの本は、紹介される仕組みがまず名刺、紹介用カードから始まることからも
分かるように、リアルビジネス、それも会うことを前提とした仕組みづくりのための本でした。
なので書いてある内容をオンラインにそのまま利用するのは少し難しいです。
またFacebook等ソーシャルメディア、というかホーム・ページやブログ、メルマガも含め
オンラインでの口コミ用ツールに関しては、正直情報が薄いです。
とはいうもののオンラインにも応用出来るアイデアはたくさんあり参考になりました。
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