新川義弘作品一覧

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  • 愛される接客　サービスの質を向上させる５２のセオリー

    愛される接客　サービスの質を向上させる５２のセオリー

    4.0
    新川義弘
    ビジネス・経済 / ビジネススキル
    1巻1,650円 (税込)
    名前は聞くものではない。お客様が名前を言いたくなるサービスが大事である。サービスの本質は、お客様が「こうしてほしい」と思うことをいち早く察知し、言われる前にしてさしあげること。一人が良いサービスをしても、それはその人の特技でしかない。チームとして高いレベルのサービスができて初めて本当のサービスと言える。2002年の日米首脳会議の際、ジョージ・ブッシュ米国大統領と小泉純一郎首相をもてなした“接客の神様”新川義弘が語る接客のバイブル。

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  • 欲の経営

    欲の経営

    5.0
    新川義弘
    ビジネス・経済 / 経営・企業
    1巻1,650円 (税込)
    ブッシュ大統領と小泉首相の夕食会で接客を担当した「サービスの神様」が、起業して8年余り。経営者としてHUGEを率い、店舗数18(2014年1月時点)、売上高約60億円にまで成長させてきました。「リゴレット」をはじめとする人気店を次々と成功させた経営哲学に迫ります。
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