王利彰の検索結果

  • 失敗に学ぶクレーム対処術
    通常版1巻604円 (税込)
    問題が複雑になり、消費者の意識が高まるなか、消費者からのクレームは対応を間違えると大変なことになる。一方、一つのクレームが大きなチャンスに結びつくこともある。接客のトラブル、商品への苦情、事...

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