たった５つの会話テクニックが、あなたの夢を叶える 　チャンスを逃さない「ポジティブワード」、好印象を残す「後良し言葉」、自分の意見を述べるときの「Yes・But＋How方式」など、“ありがとう”の心を伝える５つの会話術がビジネス・プライベートでの人間関係を大きく変え、あなたの夢も叶えます。 　経験もお金も人脈もなかった、そんな著者の人生を変えた“ありがとう”のマナーとは？ 　仕事もプライベートもうまくいかず、逃げるように紳士の国・イギリスにわたった著者が出会った「本物のマナー」。それは、まず相手を大切にすること＝“ありがとう”という感謝の心でした。 　いまでは英国法人のビジネスパートナーとして、またビジネスマナー講師として全国を飛び回り、そして人生の伴侶も手に入れた著者が、その成功と幸せをつかむ鍵となった“ありがとう”の心に根ざした英国式・会話術を伝授します。 Prologue 第１章　「夢」を実現させるために 　Lesson1 「ポジティブワード」で話すクセをつけよう 第２章　恋愛もビジネスもHappyになる「ありがとう」のマナー 　Lesson2 「依頼＆質問形」で相手に選択権を持たせる 第３章　ワンランクアップの「ひと言」マジック 　Lesson3 「クッション言葉」で会話をワンランクアップする！ 第４章　チャンスを逃さない第一印象の磨き方 　Lesson4 「後良し言葉」で好印象を残す 第５章　ゼロから「かけがえのない人脈」を築くために 　Lesson5 「Yes・But+How」方式で上手に意見を述べる Epilogue ●西出ひろ子（にしで・ひろこ） マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。

出版界において、その存在なしには本づくりが成立しないともいわれる「ゴーストライター」。その実態はいかなるものなのか。多岐にわたるテーマを理解してわかりやすい文章を紡ぐ技術や、えてしてわがままで頑固な著者と一定期間時間を共有しながらその持っている魅力を引き出す能力、著者が書きたいものを読者が読みたい「商品」に昇華させる文章力は、明らかにアルチザン（職人技）と言っていい。 　佐村河内事件をスクープする一方で、多くの「ゴーストライティング」を手掛けてきた大宅賞作家が、権利関係や仕組みを整理して、出版界やライターの将来像を明確にした一冊。 第１章　人はなぜゴーストライターになるのか 　１．クリエイターとしての根源的な喜び 　２．他者の「主観」で文章を紡ぐ喜び 　３．未知のジャンルに入っていく喜び 第２章　「他者」の人生をデザインする 　１．『成りあがり』はいかに生まれたか 　２．伝えたいことを「商品」にする 　３．デッサンを積み重ねる 　４．編集者冥利の作品 第３章　出版界のビジネスモデルのなかで 　１．出版界の現状 　２．編集者から見たライターの条件 　３．「著者」がライターと共に本を出すということ 第４章　ブックライターの仕事術 　１．多彩な文章力と構成力を身につける 　２．自分をプロデュースする 　３．企画を通すには 第５章　トラブルを事前に防ぐ 　１．泣き寝入りをしないために 　２．よくある失敗事例 　３．著作権の流れ ●神山典士（こうやま・のりお） 1960年埼玉県生まれ。信州大学人文学部卒業。ノンフィクション作家。第3回小学館ノンフィクション賞優秀賞受賞作『ライオンの夢　コンデ・コマ＝前田光世伝』（小学館）など著書多数。2012年には『ピアノはともだち　奇跡のピアニスト辻井伸行の秘密』（青い鳥文庫）が全国青少年読書感想文コンクール課題図書に選出される。また2015年には「現代のヴェートーベン佐村河内報道」により、大宅壮一ノンフィクション賞（雑誌部門）受賞。雑誌ジャーナリズム大賞受賞。

謝罪とは、社会生活で必要とされるコミュニケーションの技術、「ソーシャル・スキル」の一種です。スキルである以上、学習によって誰でも身につけることができます。本書では「上手に謝れる人」に変われるコツを伝授します。 第１章　心を込めないで謝る人がうまくいく 　謝罪は、相手にどう見られるかが大切である 　謝れない人は、仕事でも人間的にも成長できない 　失敗の原因が自分にあると考える人、他人にあると考える人 　誠意をもって謝ると、より状況は危険になる 　ほか 第２章　言い訳する人がうまくいく 　スキルとしての謝罪は、学習しないと身につかない 　相手が非常に気にしている部分に限定して謝罪する 　相手の期待に沿った言い訳をする 　ほか 第３章　怒りの心理学 　怒りにもスキルが必要 　怒りの三パターン 　怒っている人を分類する 　人間関係のない人には、怒りをぶつけやすい 　ほか 第４章　謝罪の技術 　過失割合とメリット・デメリットを計算する方法 　相手に気持ちよく怒らせる目線のテクニック 　相手の心理をわざと有利にして謝罪する 　冷却期間は置いてはいけない 　ほか 第５章　人間関係の心理学 　人から嫌われることがあるという事実を受け入れる 　人間距離（じんかんきょり）を利用しよう 　謝罪の極意は先手必勝にある 　ほか ●渋谷昌三（しぶや・しょうぞう） 1946年、神奈川県生まれ。社会心理学者。文学博士。山梨医科大学（現山梨大学）、目白大学社会学部及び同大学大学院心理学研究科教授を経て、目白大学名誉教授。非言語コミュニケーションをベースにした空間行動学という研究分野を開拓。現代心理学の研究成果をビジネスや人間関係に応用、そのわかりやすい解説に定評がある。一般向けの著書を300冊以上刊行。

上役や部下との接し方、話し方、ほめ方、叱り方、頼み方、説得の仕方……。心理学的情報をもとに、具体的で効果的な方法を伝授。ちょっとした心がけで人間関係のストレスが減り、チームの生産性が劇的アップ。部下のやる気を起こし、明るく働きやすい職場に変えるリーダーシップのテクニック。 １章　管理職を楽しく過ごす ２章　味方を増やす ３章　説得力を高める ４章　リーダーシップを発揮する ５章　パフォーマンスで乗り切る ６章　言葉で気を引く ●渋谷昌三（しぶや・しょうぞう） 1946年、神奈川県生まれ。社会心理学者。文学博士。山梨医科大学（現山梨大学）、目白大学社会学部及び同大学大学院心理学研究科教授を経て、目白大学名誉教授。非言語コミュニケーションをベースにした空間行動学という研究分野を開拓。現代心理学の研究成果をビジネスや人間関係に応用、そのわかりやすい解説に定評がある。一般向けの著書を300冊以上刊行。

「もっと段取りがよかったら残業しないですむのに」 「もっと段取りをよくして業務効率を上げたい」 「スケジュール通りに物事を進めたい」 「もっとうまく会議を仕切りたい」 　時々刻々と環境が変化している現代、忙しい人ほど、段取りが重要。段取りに悩んでいる人は、心理法則をどんどん活用するべき！　さまざまな「段取り下手」のケースを分析し、最適な克服策を提示。また、実際に成果が格段に上がる心理原則や法則、習得すべきスキルを紹介します。 第１章　「段取り悪すぎ」の人が増えている 第２章　段取りとは何か 第３章　あなたはなぜ段取りが悪いのか 第４章　段取り力アップのための四つの方法 第５章　要領がいい人、悪い人 第６章　段取りがよくなるためのステップ ●渋谷昌三（しぶや・しょうぞう） 1946年、神奈川県生まれ。社会心理学者。文学博士。山梨医科大学（現山梨大学）、目白大学社会学部及び同大学大学院心理学研究科教授を経て、目白大学名誉教授。非言語コミュニケーションをベースにした空間行動学という研究分野を開拓。現代心理学の研究成果をビジネスや人間関係に応用、そのわかりやすい解説に定評がある。一般向けの著書を300冊以上刊行。

ビジネスや勉強をはじめ、日常生活のなかで大きな影響力をもつ記憶力。記憶力は「リハーサル効果」「芋づる式」「モチベーションアップ」の３つの心理技法で、確実に高めることができます。身近な例をあげながら、具体的に解説。 １章　「リハーサル効果」で覚える「超」記憶術 　お坊さんは、なぜ長いお経をスラスラと読めるのか 　子供のころに覚えた歌を、いつまでも忘れない理由 　人間の脳は、必要なことは自然にリハーサルをして覚えるようにできている 　人の名前が覚えられないのは、その人に興味がない証拠 　ほか ２章　「芋づる式」で覚える「超」記憶術 “芋づる式”は「再認→再生」が基本中の基本 “エピソード”をつくれば、記憶力はグングン高まる 　ものの順番を覚えるときは、“イメージ化記憶術”が有効 　ほか ３章　「モチベーションアップ」で覚える「超」記憶術 　仕事相手の顔は忘れても、なぜ美人の顔は忘れないのか 「好きこそものの上手なれ」は、記憶術でも同じ 　まずは覚えたいものの中から“新奇性”を見つけよう 　ほか ４章　記憶のメカニズムを知れば、記憶力はもっと高められる 　覚えようと思っていても忘れてしまう、記憶のメカニズム 　記憶のいい人は、頭がいいのか 「記憶力の悪い人」はいない 　記憶のシステムには年齢差はない 　ほか ●渋谷昌三（しぶや・しょうぞう） 1946年、神奈川県生まれ。社会心理学者。文学博士。山梨医科大学（現山梨大学）、目白大学社会学部及び同大学大学院心理学研究科教授を経て、目白大学名誉教授。非言語コミュニケーションをベースにした空間行動学という研究分野を開拓。現代心理学の研究成果をビジネスや人間関係に応用、そのわかりやすい解説に定評がある。一般向けの著書を300冊以上刊行。

「形」よりも「気持ち」で売り上げが上がるマナーの極意！ 　国内外で絶大な人気を誇るカリスママナー講師が、「マナーコミュニケーション」の真髄を「マナコミの法則」として伝授します。英国オックスフォードで学び、実践することによって仕事や人生を成功に導いてきた、そのコミュニケーション術とは？ 　さあ、あなたの「マナー」を「マナコミ」に進化させましょう。 　様々なビジネスシーンで結果を出す、日本のマナーの常識を変える革新的な一冊です。 まえがき 序章　「マナコミ」とは何か 第１章　「マナコミ」にマニュアルなし 　マナコミの法則1　「なぜ」がマナーを「マナコミ」にする 　マナコミの法則2　ルールよりも優先すべきものがある 　マナコミの法則3　シンプルな所作にこそ、真価があらわれる 　マナコミの法則4　「もし……だったら」と、常に思考する 　マナコミの法則5　真のインテリにはマナコミ力がある 第２章　人材と人罪の分かれ道 　マナコミの法則6　志なき仕事は、利益を生まない 　マナコミの法則7　「人財」には14の特長がある 　マナコミの法則8　「もてなし」に損得勘定は厳禁である 第３章　「相手感謝」を生み出すビジネスマナー 　マナコミの法則9　常に「相手感謝」の精神を忘れない 　マナコミの法則10　第二印象あっての第一印象である 　マナコミの法則11　仕事の半分は身支度で終わる 　マナコミの法則12　日本式の「お辞儀」を極める 第４章　「マナコミ流」話し方のルール 　マナコミの法則13　言葉は正確に最後まで口にする 　マナコミの法則14　相手を立てることで自分の意見を通す 　マナコミの法則15　電話には、最大限の心を込める 第５章　先手必笑で人生を切り拓く 　マナコミの法則16　笑顔は「あふれる」ものである 　マナコミの法則17　お礼やあいさつは決してためらわない 　マナコミの法則18　先に笑ったほうが勝つ 　マナコミの法則19　笑顔は口角ではなく目尻でキマる 　マナコミの法則20　別れ方にも礼儀がある あとがき ●西出ひろ子（にしで・ひろこ） マナーコンサルタント。美道家。ウイズ株式会社およびHIROKO STYLE株式会社代表取締役。一般社団法人マナー教育推進協会代表理事。大妻女子大学文学部日本文学科卒業。国会議員などの秘書を経て、マナー講師として独立。1998年に英国オックスフォードに語学留学。現地にてビジネスパートナーと企業し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させる。帰国後、企業や学校において心重視のマナー研修を展開し、結果を出すマナー講師として定評。中国などの海外においても出版・講演などを行う。NHKドラマ『白洲次郎』、NHK大河ドラマ『龍馬伝』、映画『岡倉天心』などのマナー指導も務めた。また、マナーに則したファッション・メイク・ライフスタイルもオリジナルグッズとともにデザイン、プロデュースしている。著書は国内外で50冊以上。