■■内閣官房「業務の抜本見直し推進チーム」アドバイザーを務める著者が、マニュアル導入によって人と組織を成長させる方法を具体的に示した一冊■■ 「マニュアル」と聞くと、「型通りに動け」と言われる印象をもつ方もいるでしょう。 でも、それは大いなる誤解です。 何のために、どのような行動をとり、求められる成果を出していくか。 それを押さえて、誰もが迷わず、確実に楽に動けるようになること。 それが本来のマニュアルだと本書では述べられています。 頭の中の空き容量を増やし、より創造的な仕事に取り組んでいくために――。 「正しい」マニュアル導入とは何かについて、明快にまとめられた一冊です。 －「はじめに」より－ 本書のタイトルにもなっている「僕らをロボットにする気ですか？」という言葉は、マニュアル導入の説明をしに行った会社で、実際に社員の方に言われたものです。いかにみなさんがマニュアルに対して抵抗感を持っているかを思い知らされた経験でした。 マニュアルは、決して“人をロボットにする”ものではありません。 本来マニュアルは、使う人を、悩みや、迷いから開放し、楽に動けるようにするためにあります。 その人の有効に使える時間を増やし、その人自身をより活かせるような仕組みを作るためのツールです。 マニュアルは、“人が人らしく働く”ために存在するものなのです。 ■収録トピック（抜粋） ・マニュアルはいつから“悪者”になったのか？ ・マニュアルとトリセツはどう違う？ ・マニュアルは「守破離」の「守」を実現するためのツール ・マニュアルなくして教育は始まらない！ ・マニュアルはいつ作る？　今でしょ！ ・マニュアル化を会社の成長につなげる３つのフェーズ ・マニュアル化の“超”基本手法と構成

セールス活動に迷いのあるすべての営業職の方へ。そして、営業担当者へ論理的に営業の仕方を教え、育成したい方へ。 プルデンシャル生命保険株式会社入社後、MDRT会員取得、最年少で京都支社長、その後執行役員専務 営業統括本部長まで務めた営業のプロフェッショナルである著者が、正しいセールスプロセスを解説します。 最も難易度の高い生命保険営業をベースに、意識（マインドセット）を変えるためのポイント、コミュニケーションスキルのトレーニング方法、営業のあるべき思考から実践の秘訣まで、すべてを公開しました。 もちろん生命保険営業をお仕事とされている方にとっては最良の羅針盤としてご利用いただけますが、その他の営業職の方にとっても応用いただけるガイドブックです。 すぐに行動したくなる具体的なノウハウがつまった本書を使って、「科学的な営業能力の育成」を実現してください。 ＜収録トピック（抜粋）＞ ■保険営業のマインドセット 学びと成功のための必須条件「４つのステップ」とは お客様に正々堂々とあなたのビジョンを伝えよ 伝えたいことを「分かりやすく伝える」だけでいい ■セールスの基本スキル 傾聴においては「共感力」が命 「質問力」＝「ネタ振り」の力を身につけよ！ 「問題や課題」を指摘（批判）せず、お客様に“気づかせる” ■「紹介入手」の方程式 24時間365日「見込客発見」のことばかり考えろ！ １秒以内に言うセリフ「じゃあ紹介してください」 なぜあなたに紹介を依頼するのか？　本当の理由を言う 決めセリフは練習しないと身につかない！ ■セールスプロセス 「ストーリー」は自分で考えて作りこめ セールスは「科学的」に行え！「初回面談」の“２つの目的”とは 「お子さんの名前は？」という質問で「潜在的なニーズ」を喚起する 実情調査はアンケートではない プレゼンテーションで大切な４つのポイント ■クロージング お客様に「掛け金」を聞かれなければ商談は失敗と思え 絶対にやってはいけない「引き伸ばし」 提案資料は絶対に回収すること。でも関係を切らない 必ずやってほしい「ＢＵＴ」の話法

◆◇◆セルフマネジメントからマネジメントへ◆◇◆ 世の中に、マネジメントする側に向けて書かれた書物は多いが、マネジメントされる側に向けた書物は少ない。しかし、私たちはいきなりマネジメント職に就くのではない。まず、上司や先輩のマネジメントを受けつつセルフマネジメントを実践し、やがてマネジメントする側に就く。つまり、セルフマネジメントを経てマネジメントに至るのである。 ◇◆著者の経験に基づく営業論◆◇ 著者の豊福洋一氏は、大手生命保険会社の法人営業畑で第一線を歩んできた人物である。この本は、豊福氏が自身の経験を基にセルフマネジメントとマネジメントの両面からビジネスの心得を語る。 やがてマネジメント層へステップアップする若きビジネス戦士のみならず、既にマネジメント職にある人、組織作りなどの課題を感じている人にも気付きを与えてくれる書となるだろう。 ◇◆収録内容――法人営業のヒントがここにある◆◇ 「セルフマネジメント編」 第１章　仕事 　「いい仕事」、自分にとっての「天職」とは？ 第２章　姿勢 　自分の信じるところに従って、業務を遂行するには？ 第３章　主体性　 　主体性とは、仕事を行う上で必要な「あらゆる能力の土台」である。 第４章　語らう 　効果的なコミュニケーションとは？　今「語り合う」姿勢が必要とされている。 第５章　鍛錬 　あらゆる能力は、自分の心がけ次第で伸ばせる！ 　営業活動の自己管理法を通し、セルフマネジメント能力を身に付けよう。 「マネジメント編」 第６章　人とは 　効果的マネジメントの実現には「人」の理解が不可欠。 第７章　落とし穴 　管理者が陥りやすい「マネジメントの落とし穴」とは？ 第８章　任せる 　部下を信じ仕事を任せる。管理者がすべきマネジメントと環境づくりについて。 第９章　育てる 　褒めて育てる、叱って育てる。人材を教育する姿勢とは。 第10章　プロセス 　「成果主義」に囚われない、最適なマネジメントを探求する。 第11章　勝ち抜く 　目標を達成するには？　勇気を授ける戦略・営業会議のポイント。 第12章　ハラスメント 　私たちは誰もがハラスメントを犯しかねない。どうすれば防げるのか？ 終章　変わるものと変わらないもの 　時を経ても変わらない「マネジメントの拠りどころ」を見つけよう。