学術・語学 - 関根眞一作品一覧

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  • 教師はサービス業です　学校が変わる「苦情対応術」

    教師はサービス業です　学校が変わる「苦情対応術」

    3.6
    関根眞一
    学術・語学 / 教育
    中公新書ラクレ
    1巻814円 (税込)
    めちゃくちゃな苦情・クレームをするモンスターペアレントの登場に、教育現場は大混乱……それって本当？　少子化時代の保護者と向き合わない教師や学校側にこそ原因が、と喝破するのがご存知「クレーム対応アドバイザー」の関根氏。この本は、教師が身に付けるべき心構えやコミュニケーションのノウハウ、ケース別苦情対応方法を徹底指導。より良い学校と保護者の関係構築を目指します。苦情に向き合えば学校は変わる！
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