２時間でわかる【図解】オムニチャンネル入門 いちばん簡単でやさしい最初の１冊！ ついに、リアル店舗からの逆襲が始まった！ ◎アマゾン・ゴー ◎エンドレスアイル ◎デンナカ ◎ウケトル ◎ダークストア ◎ラストワンマイル ◎３ＰＬ ◎Ｏ２Ｏ ◎クロスチャンネル ◎マルチチャンネル ◎ビーコン ◎プライム・ナウ 私たちの生活、ビジネスは 何が、どう変わる？ ■リアル店舗があればこそのオムニチャネル 「アメリカは、日本の流通の３年先を走っている」 そうよく言われます。 アメリカで起きた３年後に、 日本の流通のイノベーションがやってくるからです。 これから本書で解き明かそうとしている オムニチャネルも、まさにそうです。 このところ毎年、年間で３０日ほどアメリカに行っていますが、 ちょうど私がこの渡米を始めたばかりの ２０１１年のアメリカはオムニチャネルの話題が真っ盛りでした。 日本で「オムニチャネル元年」といわれたのは２０１４年。 やはり３年遅れでやってきました。 ●オムニチャネルとはいったい何者なのでしょうか。 日本ではスマートフォンの普及が進んだのとほぼ同じ時期に、 オムニチャネルという言葉が広まったため、 スマートフォンによるＥＣ(電子商取引)というイメージが 強くあるかもしれませんが、実は違います。 オムニチャネルの考え方において、ＥＣはその一部です。 「ネット通販の台頭により売上を奪われた小売業が、 リアル店舗を持っていることこそが強みだということを再認識し、 ネットを取り入れることにより、弱点を強みに進化させたもの」が オムニチャネルであるといえると思います。 ※本文より(抜粋) ■目次 ●第１章 オムニチャネル戦略の誤解 〈基本〉 ・１ オムニチャネルはリアル店舗からの逆襲兵器 ・２ 構築にはビジョンの共有が必要 ・５ １店舗からでもスタートできる ・６ 顧客がチャネルを選ぶのは時代の要請 ●第２章 オムニチャネル戦略とは何か ・１ 小売業の進化 ・２ オムニは「あらゆる」の意 ・６ お客様を囲い込む ●第３章 なぜ、今、オムニチャネル戦略なのか ・１ アマゾンがウォルマートの時価総額を超えた ・２ アリババが世界一の小売業に ・６ アマゾンロッカーが減っている ●第４章 オムニチャネル戦略のステップ ・１ オムニチャネルの、3つの必須条件 ・２ 誰がオムニチャネルを主導するのか ・８ アプリ + ビーコンで情報伝達 第５章 オムニチャネルの最前線企業集 ■著者　角井 亮一