「私は毎日だれかをお送りしているが、お礼をされたことはいまだかつて一度もない。お送りするものが会社の車、つまりＪＲの電車で、私がＪＲ中央線の車掌だからだ。……一見華やかに映る中央線車掌の「光と影」の「影」の部分をすなおに述べてみたい。ＪＲという巨大企業の、とてつもなく大きな歯車のほんの一部を担っている一現場社員の声とドタバタ劇は、利用される皆さまのＪＲへのさらなる理解と愛着を得られるものと確信する。」（冒頭より）車掌の職業病である腰痛について、駅から０分の職場について、職員内の差別といじめの実態……柔らかな書き口でファン多数、車掌の日記。

『ＪＲの秘密』『車掌の本音』にひきつづき、ＪＲの車掌が全てをさらけ出す日記の第３弾。福知山線事故の車掌はブレーキを使えたか？　１時間で解決できた中央線の遅れが８時間にも及んだ訳、１０秒遅刻で１分の賃金カットという厳しい現実、エビぞって起こす自動起床装置などなど……内部にいなければ知り得ることのないＪＲの事情もろもろを、やわらかなタッチで暴露する。鉄道ファン必読の１冊！

『車掌だけが知っているＪＲの秘密』につづく、車掌の日記シリーズ第２弾。女性車掌の登場に「存在自体がセクハラだとかいわれたらどうしよう」と思い悩み、制服に包まれた部分以外のおしゃれ（短めの靴下など）を試し、「うどん作り」と呼ばれる食事当番をこなす。車掌といえども一企業の一社員、毎日会っているようで実は会えていない「車掌さん」のほんものの顔が見えてくる１冊。日常生活についての記述も豊富。