英語が堪能ではない人でも、最小限の言葉で信頼や好感を勝ち取れる!　ビジネスにもプライベートにも活用できる“聞き上手のスキル”として、上手なコミュニケーションのための英語フレーズを紹介する。 【目次】 STEP 1　第一印象で好感を持たれる【あいさつの基本】 　聞き上手のスキル01　相手の名前は繰り返す 　聞き上手のスキル02　定番のあいさつに気持ちを込めるひと言を加える　　ほか STEP 2　どんどん話を引き出す【あいづちのコツ】 　聞き上手のスキル10　ノリのよい同意で会話に弾みをつける 　聞き上手のスキル11　相手の気持ちに寄り添う「そうでしょうね」　　ほか STEP 3　信頼される聞き上手の【YES & NO の伝え方】 　聞き上手のスキル16　うれしい誘いには、気持ちを込めた「喜んで!」 　聞き上手のスキル17　断るときこそ、お礼が大事　　ほか STEP 4　さらに話題を深める【質問スキル】 　聞き上手のスキル22　Yes、No で答えられない質問で話を広げる 　聞き上手のスキル23　「どんな感じでしたか?」で相手の話を引き出す　　ほか STEP 5　聞き逃しても慌てない【確認の技術】 　聞き上手のスキル28　話の途中でわからなくなったら、正直に言う 　聞き上手のスキル29　聞き取れないときは丁寧に聞き返す　　ほか STEP 6　相手を勇気づける【励ましの言葉】 　聞き上手のスキル35　信じることで相手を勇気づける 　聞き上手のスキル36　成功は思い切り称賛する　　ほか

レストランで水を頼むとき、どう言えば周囲から一目置かれるか？ ネイティブからリスペクトされるには、発音や語彙力以上に「ていねいさ」「相手への敬意」「まなざし」が重要。ニューヨークのあちこちを旅しながら、コミュニケーションの要諦がわかる一冊。

英単語や英文法の知識より、ずっと大切なことがあります！　これを押さえておけば、どんな場面でも恥ずかしくありません。レストランで上客に扱われる、高級ブティックで店員に笑われない、デートで相手の心をつかむ…『ルールズ』の著者で世界を飛び回るジャーナリスト・翻訳家の著者が、「洗練された大人の言い回しと社交術」を教えます。