近藤康子 - 中経出版作品一覧

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  • サントリーがお客様の声を生かせる理由

    サントリーがお客様の声を生かせる理由

    4.0
    近藤康子 / 松尾正二郎
    ビジネス・経済 / 経営・企業
    中経出版
    1巻1,650円 (税込)
    消費者と企業の間柄は一方的なものではなく、双方にとって持ちつ持たれつの関係である。こうした思いを抱かせることが、企業にとって最も重要なことではないだろうか。お客様あっての企業であり、お客様をないがしろにした企業に発展はない。真に「お客様に好かれる企業」となるために、サントリーがいかに真摯にお客様対応に取り組んでいるかを伝える。経営者も各現場で働く人たちも、本書のノウハウをぜひ学んでいただきたいものである。
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