●PART1「とにかく会話が苦手」な人へ ・1　初対面の人だと、話が一言で終わってしまいます ・2　誰とも話さず一人でいるほうが楽です… ・3　人と話していると、気を使いすぎて疲れます ・4　天気と仕事の話しかできないんですが… ・5　人前だと、声も手足も震えて心臓バクバク! ・6　人の意見を聞き入れすぎて悩んでしまいます ・7　注目されると恥ずかしくて頭が真っ白に… ・8　いつも人と壁をつくってしまう自分が嫌です ・9　口ベタなので、人とかかわらない世界に逃避したい… ・10　相手が話しているのに、つい結論を言ってしまいます ・11　自分のことを話すのが苦手です ・12　自分の意見を言えず、周りに流されてしまいます ・13　人に嫌われたくなくて、自分を出せません ・14　意見を押しつけられると、ストレスがたまります ・15　スピーチなんか絶対ムリ!　そんな自分が情けない… ・コラム……話し方や表現力で憧れる人物〈男性編〉 ●PART2「話し方の欠点」を直そう ・16　ついつい早口で一方的に話してしまいます ・17「怒ってるの?」と言われます。そんなつもりないのに… ・18　欲張りすぎて、話をまとめられません ・19　雰囲気に合わせて話題を変えることができません ・20　聞き上手になる方法を教えてください ・21　相手の目を見て話せません ●PART3　自分の気持ちをきちんと伝えるために ●PART4　今日からうまくなる「話し方のテクニック」 ●PART5　取引先や部下との関係がよくなる話し方 ・55　悩んでいる人に、かける言葉がわかりません ・56　お客様とよい関係をつくりたいのですが… ・57　部下に的確なアドバイスがしたいのですが… ・58　上から目線にならずに注意するコツは? ・59　言いにくいことをうまく言う方法は? ・60「場の雰囲気」をとらえた話し方がしたいのですが… ・61「そんなことも知らないの?」と言われるのが怖いのです ・62　使い慣れたセールストークに飽きました ・63　部下の間違いを上手に指摘する方法は? ・64　相手の話に興味がないときは、どうすればいい? ・65　新人にもっとわかりやすく仕事を教えたいのですが… ・66　人にものを頼む際の上手な話し方とは? ・コラム……「ありがとう」と「褒め言葉」 ■著者　宮北侑季