ANAが大切にしている習慣

ANAが大切にしている習慣

作者名 :
通常価格 660円 (600円+税)
紙の本 [参考] 836円 (税込)
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作品内容

なぜ雑談が習慣化すると業績がUPするのか?2013,2014,2015年の3年連続でSKYTRAXランキングで日本唯一の「5スター」を獲得、“教育・訓練が充実している会社”として、ランスタッドアワード2014を受賞、2007,2013年にはエアライン・オブ・ザ・イヤー受賞……等々、日本が世界に誇る航空会社であるANA。
世界トップクラスと評されるこの会社では、一体どのようなことが行われているのか。 その秘密のノウハウを公開した、他業界で働く人にも役立つ、目からウロコのビジネス書!

これらは、規則ではありません。
習慣となっているからこそ、機能しているのです。
・ANAは会社ではなく、「TEAM」である。
・ANAでは人材ではなく、「人財」である。
・ANAでは「雑談」もコミュニケーションのひとつである。
・「TEAM」+「人財」+「雑談」=ヒューマンエラーを防ぐ
・ANAの心 ~グッバイウェーブ

カテゴリ
ビジネス・実用
ジャンル
ビジネス・経済 / 自己啓発
出版社
扶桑社
掲載誌・レーベル
扶桑社BOOKS
ページ数
220ページ
電子版発売日
2015年11月02日
紙の本の発売
2015年09月
コンテンツ形式
EPUB
サイズ(目安)
2MB

ANAが大切にしている習慣 のユーザーレビュー

    Posted by ブクログ 2020年03月01日

    組織ではなく、TEAMとして全社員が同じ目標(ベクトル)に向かっているから、世界トップクラスと評されるわけか。
    チームリーダーの立ち位置、振る舞い方、部下の育成、今の仕事でも活かせれる内容があった。

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    Posted by ブクログ 2016年01月04日

    航空業界の本は、危機管理、サービス、チームビルディングに興味があれば非常に合っている。特に、この本を含むANAの内部の方が書かれた本は、首尾一貫していて非常に説得力がある。

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    Posted by ブクログ 2018年02月24日

    継続は力なり。
    自分たちで培った良い習慣がチーム、人を導いていけたなら。

    自分の職場で活かせるもの、見つけていきたい。
    最初から上手くいくなんてものは力にはならないはず。
    まずは、信じて進んでいける目標を持ち、共有できるようになる事。ここからかな。

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    Posted by ブクログ 2017年03月25日

    ANAの大切にしている習慣として
    会話(雑談)をたくさん行う事を紹介した作品。

    少しこの手の話を連発しすぎているのか
    話がありきたりな感じもしましたが、

    多くのコミュニケーションをとりづつける事で、

    ミスコミュニケーションを防止
    ⇒飛行機の整備の漏れ、ミスを防ぐ
    ⇒飛行機の安全を守っている

    ...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2017年01月03日

    私がひねくれてるだけだと思うが,本当かよ?と思ってしまった.
    確かに一部は事実だろうが,本当に自由闊達なの?何でも言い合えるなんて嘘でしょ?だって人間だよ?新人が生意気な口調で抗議して素直に受け入れられるの?
    そしてふと,タイトルを思い出す.「ANAが大切にしている習慣」.そう”習慣”.できていると...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2016年02月08日

     チームとして目標を達成するために重要となる,チームの構築や人財育成について,ANAの実例を中心にした話は,私の仕事にも通じるところがあり,非常に分かりやすく,共感して読むことができました。
     人を育てるという観点や,チームとしての成果という観点から,普段から考えていることや,やっていることなどの話...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2016年01月29日

    ・「結果の質」を高めるためには、まずは「関係の質」を高める。
    ・「チームにはメンバーの数だけリーダがいる」
    ・これまで社内で不遇な立場の人には、あえて他の人よりも多く声掛けをする。
    ・チームリーダは、すべての人に対して公平・積極的に声掛けし、期待していることをはっきりと示す。
    ・いくら優秀な人でも気...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2020年04月12日

    ・key word
    期待値、暗黙知、自己開示、想像力

    元整備士の視点から書かれ、ANAで実践されているリーダー論、組織論がわかりやすく記されている。

    雑談の重要性という点に共感して、手に取った1冊。

    以下、特に勉強になったポイント。

    ・品質は「暗黙の内に了解している期待値」。要は状況や、どれ...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2018年01月23日

    いろいろな会社が関わって飛行機を飛ばしている。それで事故を起こさない、定時運行させるには、それぞれのチームワークが大切。そのチームワークを醸造するために必要なことが書かれていました。
    思想が中心で、ひとつひとつの具体的な打ち手の参考としては弱かったです。

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    ネタバレ

    Posted by ブクログ 2018年09月03日

    一つの職場をチームととらえ、たえずお客様のためを考えて仕事をする。そして、対人関係の構築や情報伝達、暗黙知の共有などのために有効である「雑談」を奨励しています。挨拶、他愛のない会話も大事だととらえられています。僕も経験がありますが、そういう職場は意見の交換や共有ができるし、各人のキャラクターがわかる...続きを読む

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