日本一住宅を売っている営業マンの営業の手帳(あさ出版電子書籍)

田中敏則

●Part 1 営業マンが本当に身につけるべきノウハウ
1 テクニックは、条件が合わなければ使えない。いかようにも形を変えられる、心のノウハウを身につけよう
2 使ってみたいテクニックに出会ったら、その“心”に注目してみる
3 お客様の不安を解消できるものは、心から出発した誠意ある行動だけ
4 農業をするように営業をしよう
5 お客様の信頼は実績では獲得できない。心の交流をしよう
6 お客様の心を変えようとしてはいけない。変えるべきは自分の心
7 営業マンが売るものは商品ではない。心を売る
8 「売った」ではなく、「買っていただいた」と言ってみる
9 自社の商品、サービスを購入、体験しているから、心を込められる
10 自社の商品、サービスを購入、体験しているから、心を込められる
11 テクニックを自分のものにするよりも、心を高める方が、はるかにやさしい
12 テクニックは属人的。心のノウハウは普遍的。誰でも成果を上げられる
13 お客様の“パートナー”になってください
14 営業は、自分の可能性を追求し続けることができる、世の中で一番立派で、楽しい仕事

●Part 2 ご紹介営業に取り組む
15 営業の王道は、飛び込み営業でも、来店営業でも、広告営業でもない。お客様の周囲に新しいお客様がいる──ご紹介営業こそが、めざすべき道
17 成約率が高いから、余裕が生まれ、安心感を与える。プラスのサイクルを回そう
20 直接的すぎるとうまくいかないのがご紹介営業。焦らず、信頼を得ることだけを心がけよう

●Part 3 現場第一主義でいく

●Part 4 逆境に陥ったとき
62 “頑固な営業マン”になっていないだろうか。素直な営業マンになろう
63 家族を大切にできない営業マンが、お客様を大切にできるだろうか。家族は営業活動の原点。売れないときほど、ファミリーを大切に

●Part 5 お客様に信頼される習慣
73 お客様のために心のこもった行動を始めて習慣にしよう
74 お客様の側に立った仕事の基準を持とう。ブレない営業マンになれる

●Part 6 人間力を高める
97 営業マンの使命はすべてのお客様に幸せになっていただくこと。人間力を高め103 本当の得とはクレームをいただくこと。本当の損とは何も連絡がないこと
他 10項目

■著者 田中敏則

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: あさ出版
• 掲載誌・レーベル: あさ出版電子書籍
• ページ数: 167ページ
• 電子版発売日: 2014年02月07日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[ブクログ · ★★★★☆]

営業マンの神のような方。自己を高め心の営業をして行くこと。数字を求めるあまり多くの人が忘れがちな大切な心が込められています。非常に共感の持てる内容。またこうした方が実際にいるということがありがたいです。多くの会社でこうした営業の研修があれば日本が良くなりそう。
営業としてだけでなく自己形成においても大変勉強になりました。

[ブクログ · ★★★☆☆]

読んでみて思った売れる営業マンとは

・誠意ある行動でお客様の信頼と満足を得る
↓
・日々期待を上回ることをし、感動を生む

結局は相手の心を揺らさない限り、
商品を購入してもらえることはないと思う。

信頼を勝ち取るだけではなく、
相手にサプライズを与えて感情を揺らせるような営業マンが売れるようになるのだと思いました。