確かな製品づくりのための香粧品品質保証の実際 : トラブル0をめざすクレーム分析方法、人材育成とその活用

確かな製品づくりのための香粧品品質保証の実際 : トラブル0をめざすクレーム分析方法、人材育成とその活用

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作品内容

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確かな製品づくりに懸命に取り組んでいるにもかかわらず、品質トラブルやクレームの発生が後を絶たず、その対処に苦慮している企業は多い。これらのトラブルの背後には、クレームをクレームと認識できない、原因が特定できない、といった構造上の問題もあり、消費者への対応を誤るケースも数多くみられます。本書では、再発するトラブルを著者独自の視点で徹底分析し、トラブルの原因究明のあり方、実効ある対策方法や、そのための人材の育成法などについて解説し、トラブルをゼロに近づけるための、品質保証のあり方について事例を挙げて解説します。

ジャンル
出版社
フレグランスジャーナル社
ページ数
124ページ
電子版発売日
2013年11月29日
コンテンツ形式
EPUB

「確かな製品づくりのための香粧品...」のユーザーレビュー

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