論点思考　ＢＣＧ流　問題設定の技術

解くべき課題、その中でより解く意味があり解ける可能性が高い課題＝論点を見い出す方法について書かれた本。仮説思考に続いて抽象的な内容ながらも思考の流れや組み立て方が非常にイメージしやすくまとめられていた。いかに解くか、の前に何を解くか、の設計がどの業務においても重要だということを改めて感じた。

２周目ですが、読み終えるのに３時間ほどかかりました。

ケース問題を解いていて、そもそもどうやったらこの思考になるんだろうと疑問に思い、参考になりそうな本を探した結果、本書に行き着きました。

論点思考のステップごとに章分けされてはいますが、どの章も筆者の思考プロセスが山程書かれてます。なので、今こ...続きを読むの章はそもそも何を説明したいのかを常に頭に置いておかないと、情報量が多すぎてパンクしそうです。でもその情報量を理解できたら、物事を見る目は随分変わりそうです。

まだ理解が浅いので、たぶんまた読み返すと思います。
　
3つの気づき
・今自分が解くべき問題は何か？を考え続ける
・目に見えてる事象はあくまでも現象であり、問題とは限らない
・視野・視座・視点を変えて物事を見る

『仮説思考』は自分はハマらなかったが、こちらは良書だと思った。

企業等の組織での仕事では、情報も関係者も増えがちで、何をどう切り取って理解すれば良いか迷いやすくなる。また、情報を処理する時間も減少傾向にあって焦りやすくなる。
それにあたって、どういう単位や流れで思考を進めて整理すると良いか、アドバ...続きを読むイスが的確に言語化されているのがこの本。基礎的な内容ではあるがリアリティもある。具体例も多くて頭を働かせるきっかけにも使える。

以前よりも迷うことが多くなったと思う人におすすめ。思考のコントロールを取り戻せる。

pp.222–224
メンバーの力量に応じて、論点のレベルを使い分ける
人材育成のためには仮説より論点を与える

P78

その課題解決は本当の論点か。
なぜを繰り返す。
論点をいくつか立てる。
その論点のゴールは何か

・そもそも論点は正しい？
・筋の良い論点は、容易に実行でき、大きな成果を得られるもの。

ほんまに、「そもそも思考」大事やねん。

論点の設定の仕方について非常に丁寧でわかりやすく解説されている良書。上司や得意先から与えられた課題でも本当にそれが取り組むべき課題なのかを改めて検討する必要があると理解できた。

・問題解決力が高い ＝ 論点設定が上手い
ビジネスにおいて大切なのは、やらないことを決めること

・論点設定は、問題解決の最上流工程

・仮説思考：問題解決に力点を置く
論点思考：問題設定に力点を置く

・論点思考の4ステップ
①論点候補を拾い出す
②論点を絞り込む
③論点を確定する
④全体像で...続きを読む確認する
※この4つは、必ず全て行うわけではなく、順番も固定されているわけではない。


■①論点候補を拾い出す
・絶対に必要なステップ

・問題点と呼ばれるものの多くは、現象や観察事実であって、論点ではない
例)企業に泥棒が入った。
これは、事実であってこれをそのまま論点としてはいけない。
この事象による論点は何かを洗い出す
- 防犯体制の不備
- 会社のイメージダウン
- 報告体制の不備
- 損害をうけたこと
この4つの内、何を論点にするかで打ち手も全く変わってくる。また、この全てを論点とすると本業が疎かになるためダメ。

・論点は進化する
- 論点は人によって異なる
- 環境と共に変化する
- 論点は進化する
->どの立場に立って論点を解くかによってアプローチも違えば答えも違ってくる


■②論点を絞り込む
1.当たりをつける
・当たりをつけるには、白黒つけられるところからアプローチする。
例)売り上げ低下->一時的なものか?とか同業種の他企業は？とか

・依頼者の関心が低い箇所を見る
例)営業に問題があると経営者が言うが、商品開発に目を向ける
->経営者が関心を持っている分野は、比較的しっかりマネジメントされているから。

2.筋の善し悪しを見極める
・解決できるか？にこだわる。
解けない論点に着手して、道半ばで挫折することは非常に多い。

・実行すれば成果が上がるのは筋の良い論点

・筋が良い：解決が簡単、実行が容易、効果が高い、短時間で得られる

■③論点を確定する
・論点の仮説を立てる3つのアプローチ
- 質問して相手の話を聞く
○ 質問して聞き出す
○ 自分の仮説をぶつけて反応を見る
- 仮説をぶつけて反応を見る
- 現場を見る

・論点とは、相手の論点であって自分の論点ではない。どうしたら、相手が納得してくれるかが重要
->そのためには、自分目線でも第三者の目線でもなく、相手(経営者)の目線に立って考える

・相手がわくわくドキドキする提案を心がける。実行するのは機械じゃなくて人間。相手がやってみたい施策でなければ。


■④全体像で確認する

■論点思考力を高めるために
・論点思考には、「与えられた課題に疑問を持つ」ことが大切。そのためには、視野、視座、視点の三要素で見る
・視野：普段みていない方向に目を向ける
・視座：二つ上以上のポジションに就いているつもりで
・視点：切り口を変えてみる
- 逆から考える
川上から->川下から、逆張りで。
- 業界最下位ならどうするかを考える
- 現場目線で考える
- 両極端に振って考える

・メンバーの力量に応じて、論点のレベルを使い分ける
- 大論点を示して、これについて考えようって言っても、部下は何をしていいかわからず動けない
○ そこで、中論点と小論点に分解する
○ 優秀なコンサルタントは、中論点を与えられて、小論点に分解する能力がある人
○ ジュニアコンサルタントは、小論点まで与えてあげないとダメな人。

論点についてあらためて頭の整理をするために読んだ。設計時にMECEではないってのは本当にそうだよなあ

・「あれもこれも」では結局、なにもできない。
・与えられた問題は正しいとはかぎらない。そのまま解いても正解につながらない可能性がある。
・論点思考とは「自分が解くべき問題」を定義するプロセスである。

購入済み

論点思考

ちゃん

2013年10月21日

問題を解く前にまずは論点を間違えないことが重要だ。
仮設思考も併せて読むべし。