今、本当に必要なのは、ビジネススキルとしての「感情コントロール」だ。 これまで、ビジネスシーンで行われてきた感情コントロールといえば、 ・「グッとこらえる」「気合いで乗り切る」……などの精神論 ・「イライラしないようにする」「怒らないようにする」……などの「出ない・出さない」 ・頑張って「プラス思考」に持っていく……などの、無理に感情を抑え込もうとする というような、「頭では理解できる」でも、『実際にやってみると難しい！』ものばかりではなかっただろうか。 実際にやってみるとうまくいかず、「感情をうまくコントロールできない」と悩む人も少なくない。 そこで、本書では、自分の「感情スイッチ」を探し、より実践しやすい感情スイッチの切りかえ方を、次の五つのステップで紹介していく。 （１）気づく──感情の動きを把握する （２）受け入れる──ネガティブな感情を肯定する （３）鎮める──マイナス感情を仕事に持ち込まないコツ （４）切りかえる──「感情スイッチ」を見つけて気持ちを楽に （５）活かす──ネガティブな感情を原動力にする技術 （本書より一部抜粋・編集）