※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 シチュエーション別の「とっさのひと言」を完全収録！ 突然のピンチを乗り切るフレーズ満載の英語接客本。聞かれがちな質問やシチュエーションごとの鉄板フレーズがよくわかる！　音声無料ダウンロード付き。 英語を話すお客様が来られてももう「どうしよう……」と思うことはありません！　この本に詰め込んだ、シンプルなフレーズとあなたの笑顔があれば、言いたいことは通じるはず。 音声ファイル（MP３）のダウンロードについては、本書に記載してあります。パソコンでダウンロードし、圧縮ファイル（.zip形式）を解凍してご利用ください。