相手とぎくしゃくしたときの「関係修復のスキル」が身につく1冊。たとえば……　●ちょっとしたことで家族と言いあいになる　●部下の気持ちが自分から離れている気がする　●謝ったのに余計に友人を怒らせてしまった　●同僚に指摘されると「責められている」と感じる　●パートナーが石のように黙ってしまった　こういった身近な人間関係がぎくしゃくする背景には、シンプルな共通点があります。それは、相手への「ごめんなさい」が不足していることです。相手との関係がピンチの場面、つまり「ごめんなさい」が必要になるような場面で、どう対応するかによって、そのあとの関係が決まります。やっちゃった「あと」が人間関係の最大の分岐点になるのです。これまでに2万人以上を指導してきたコーチが実践する「ごめんなさい」の技術を身につければ、あなたの身近な人間関係の悩みは確実に減っていくはずです。　【目次】●第1章 なぜ私たちは素直に謝れないのか？　●第2章 「ごめんなさい」を軽やかに伝える技術　●第3章 「ごめんなさい」を上手に受けとる練習