プロセスマイニングの衝撃 ～シーメンスやBMW、Uberは、なぜ本気で取り組むのか～

ラース・ラインケマイヤー

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グローバル競争の激化や顧客ニーズの多様化、少子高齢化、そして本格的なデジタル時代を迎えて企業は今、ビジネス（業務）プロセスの抜本的な見直しと刷新、高度化を迫られている。今日、主要なビジネスプロセスは、ほぼ例外なく何らかの情報システム群によって実行されている。それらの情報システム群は、それぞれ何がいつ実行されたのか、誰が実行したのかといったベントログデータ（実行記録データ）を常時、生成している。こうしたイベントログデータをすべて収集し、ケースIDやアクティビティ、タイムススタンプという軸に沿って分析することで、実際に行われたすべてのビジネスプロセスを、例外処理も含めて可視化するのが、プロセスマイニング。
本書はSpringer社刊の「Process Mining in Action」の日本語翻訳版で、プロセスマイニング導入の実用的なノウハウを公開する解説書となっている。第1部では、プロセスマイニングプロジェクトを成功に導くためのコツや課題、失敗例の紹介、RPAとの補完関係などについて解説する。第2部では、プロセスマイニングを適用して成功した欧米企業11社12のユースケースを紹介する。Siemens、Uber、BMW、athenehealth、EDP Comercial、ABB、Bosch、Schukat、Siemens Healthineers、Bayer、Telekomの実務責任者が、プロセスマイニング導入プロジェクトを成功に導いた経緯や乗り越えた課題を書き下ろしている。第3部では、プロセスマイニングを発明したWil van der Aalst博士がテクニカルな視点から、編著者であるLars博士がビジネス的な視点から、それぞれプロセスマイニングの未来について論じている。
本書は業務プロセス改善に取り組む責任者、担当者はもちろん、全ビジネスパーソン必携の書と言える。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: IT・コンピュータ / 情報通信
• 出版社: インプレス
• ページ数: 256ページ
• 電子版発売日: 2020年10月02日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 68MB

[ブクログ · ★★★★★]

中小企業の業務の効率化ならコンサルタントによる現場でのインタビューなどでも実現できますが、大企業で既にシステム化されていて大勢の社員が様々な方法で活用しているとなると、到底ヒヤリングなどでは対応できるはずもない。そこで注目されているのが、システムが吐き出すログを可視化して分析することで、業務の効率化を図るプロセスマイニングです。本書では、そのプロセスマイニングとは何か、実際に成果を出した導入事例、そして今後の展開について説明されてます。昨今、RPAの活用がブームになっていますが、これなども非効率のまま自動化されると後に問題を残すことになります。また、DXを推進していく上でも、一定の評価としてのプロセスマイニングが大きな役割を果たしそうです。