イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇

イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇

関根健夫 / 杉山真知子
2,200円 (税込)

11pt
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社会人の基本マナーをはじめ、来客・訪問・介護等の場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、現場で役立つコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。

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