電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2018年版

公益日本電信電話ユーザ協会

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・2017年に実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。
・最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊！

【電話応対技能検定(もしもし検定)とは】
・ビジネスでの電話応対やコミュニケーションのエキスパートを育てる資格。
・電話応対の他、ビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションに必要なスキルなど、あらゆるビジネスシーンに対応する能力が身につきます。
・個人のスキル向上と同時に、社内指導者を育成することで全体のレベル向上にも役立ちます。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス資格
• 出版社: 日経BP
• 掲載誌・レーベル: 日本経済新聞出版
• ページ数: 224ページ
• 電子版発売日: 2018年06月18日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 41MB