SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント７つの力

1,958円 (税込)
9pt

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4.0

3件

SFA・CRMとは何か？

こんな単純な回答にも答えられないのが現状だ。

顧客管理というけれど、目的は営業支援であり、そんなシステムは本当に必要なのか？
こういう議論が日々会社の中で展開されていないだろうか。

本書はCRM専門のコンサルタントがフラットに語ることによって、SFA・CRMの真実が映し出されていく。

Excel集計にムダなコストをかけたり、見える化することだけに満足したり、現場とマネジメントの情報に格差があったり……
もう、そんな営業体制から、おさらばしよう。

会社内の営業管理で問題になっていることは様々である。
しかし、問題の根っこは、ほとんどの場合、システムにあるのではなく、人のマネジメントにある。
本書は、その人のマネジメントを、SFA・CRMを武器化することによって解決していこうとするものである。

SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント７つの力のユーザーレビュー

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感情タグBEST3

＃深い＃切ない＃タメになる

Posted by ブクログ

長くSFA・CRMに携わっていらっしゃる方が書かれている本なので説得力がありました。
SFA・CRMは導入することが目的ではない。
「戦略の実行を軸とする売上・利益の最大化に向けたPDCAサイクルの運用を根底から支援する道具」だと書かれています。
非常に勉強になりました。
今度はPDCAを学び直そうと思います。

2022年04月03日

Posted by ブクログ

「営業を強化したい」「売上を伸ばしたい」といった思いでSFAやCRMを導入する企業も多いかと思います。

しかし、「導入したものの有効活用されているとは言い難い」「一部の人しか使っていない」など、導入後の運用がうまくいかないケースも多いようです。
SFA/CRMに限った話ではないですが、目的がはっき

2016年10月30日

Posted by ブクログ

営業プロセスの見える化と
改善のPDCAサイクルを回すため導入するSFA, CRM。
ただ、導入すること自体が目的となっていることが多く、
結局上手く活用出来ていないという企業も多いと思います。

営業活動には人手が介在するところがきわめて多いため、
導入によって営業プロセスのどこに効果が生まれるの