リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

林田正光

リッツ・カールトンと言えば、誰もが知っている超一流ホテル。
一流と言われる所以は、そのホテルという施設としての上質さはもちろんですが、 もうひとつ絶対に欠くことのできない要素があります。
それは、「人の心」です。
リッツ・カールトンでは、「人としての心をもってお客様の心に接する」接客を常に実践しているのです。

元リッツ・カールトン大阪の営業支配人・営業統括支配人の著者・林田正光が明かす、
「心くばり」を信条に、徹底した接客でお客様の心をひきつけるリッツ・カールトンの秘密が、
ついにオーディオブックとなって登場です。
仕事はもちろん、プライベートでも必ず役に立つ、人間関係を築くための驚きの知恵と方法が満載です。
■目次
●第１章 ゲストが感動するホテル、ザ・リッツ・カールトンで学んだこと
●第２章 なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか
●第３章 心くばりのできる組織のつくり方
●第４章 リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる
●第５章 ホテルマン流・人脈構築術
●第６章 リーダーシップと目標があなたを魅力的にしてくれる

■著者 林田正光

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: あさ出版
• 電子版発売日: 2016年08月20日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB