社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった ―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ！

香取貴信

ヤンキー少年がひょんなことから始めたテーマパークでのアルバイトは、働くとはどういうことか・人に何かを教えるとはどういうことか・本当のサービスとは……を教えてくれた！
ディズニーランド最恐の上司と名高い「町丸さん」のキビしくも熱い名言・名エピソードも満載！！

【著者情報】
香取貴信（かとり・たかのぶ）

1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校１年のとき（1987年）に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう（株）ＳＨＵＵ研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのお客様に笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動。2004年４月に独立し、（有）香取感動マネジメントを設立。「感動」をキーワードに活動の場を広げている。
(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

【目次】
「夢と魔法の王国」は大切なことを教えてくれる「魔法の学校」──まえがき
第１章 「働く」って、こういうことなんだ
第２章 「教える」って、どういうことなんだろう
第３章 「本当のサービス」って、なんだろう
第４章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる
あとがき
本書発行にあたって〈ＳＨＵＵ研究所〉斉藤茂一

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: ゴマブックス
• 電子版発売日: 2015年12月04日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[akei · ★★★★★]

熱い気持ちになれる本

本書に書いてあることは、接客業として当たり前として認識されていることであるが徹底することの難しさや気づくまでの過程が生々しく現場感がある書き方で綴られていて、自分の心に火を灯してくれます。
接客業で自分を見失っているときにオススメの本です。