１枚のお礼状で利益を３倍にする方法

朝日心月

経営コンサルティグで人気ブログ「運が開けるお礼状・大人のコミュニケーション塾」の著者が、営業職や経営者がすぐに実践できる数字につながるお礼状戦術を伝授する。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: ダイヤモンド社
• ページ数: 224ページ
• 電子版発売日: 2015年11月09日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 21MB

[ブクログ · ★★★★★]

201203／
商品購入者への感謝のお礼状、その一番のポイントは、「当社の商品を選んでくださり、ありがとうございました。今後とも、末永くお付き合いくださいますよう、お願いします」という気持ち／
ついつい書いてしまいがちなのが、「今回は、お買い上げありがとうございます。次も当店でお買い物してください」「うちでお買い物すると、いろいろと特典があります」という、次の買い物を強要するようなものや、お決まりの宣伝文句で締めているもの／
大切なことは、お客様のお買い物は正しい選択だったのですよという、お買いものされたお客様の行動を肯定すること／
（１）歯科治療が完治した時点で、歯科助手の方が、ハガキを４枚書きます。（２）出す相手は、その日治療の終わった患者さん。書くのは、患者の住所と名前だけ。これはあくまで、手書きです。ハガキの裏面には、治療後の経過月数に応じた文面が予め印刷されています。（３）宛名書きを終えた４枚のハガキは、月ごとの専用ボックスに保管します。例えば治療の終わった今月が２月であれば、６か月後の「８月」ボックスに１枚目のハガキを入れ、２枚目のハガキは、虫歯予防デーのある「６月」のボックスへ、３枚目のハガキは、１年後の「２月」のボックスへ入れるのです。４枚目のハガキは、次年度用のリストとするために用意されているものなので、「次年度」のボックスに入れておきます。（４）歯科助手の方が、該当する月になったら、ボックスの中のハガキを投函するだけ。／
お礼状を「忘れない」ために、取引が固まった時点で一気に書いてしまう／

[ブクログ · ★★★★★]

先日知人より、手書きのお礼状をいただきました。
その際、今時手書きの手紙をいただいたという感動＋わざわざ手紙でお礼を伝えるという丁寧さに感動しました。

この本は、まさにそんな風に人を感動させるお礼状をビジネスで活用し、利益アップにつなげてしまいましょう、という本です。

実例や効率化のヒントもたくさん掲載されていて、とても役に立つ本です。

今すぐにでも使いたいお礼状のヒントがたくさんでした。

[ブクログ · ★★★★☆]

たかが１枚のお礼状。されど、単なるお手紙ではなく営業ツールということ。
利益３倍の法則が色々と深く書かれてた。
とにかく、お礼状は直ぐに出す事と手書きの大事さを痛感した。

日頃のお礼状は勿論だが、まずは・・・年賀状。
最近は、多量の年賀状なんかは、パソコンで宛名書きしているが、次回の年賀状からは、やはり以前の通り手書きにしようと思った。

著者ご自身の『お礼状ブログ【運が開けるお礼状・大人のコミュニケーション塾】』も参考にさせて頂きたいなあ～と思いました。

[ブクログ · ★★★★☆]

著者は経営コンサルタント＆お礼状ブログ主催者。


名刺交換した人等から「お礼状」が届くと
本当に嬉しいですよね。


私もお礼状は出すようにしています。


ご商売されている方は特に「お礼状」の効果を
感じていただきたいですね。

社会人としてのマナー本としても良いかな。

[ブクログ · ★★★★☆]

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▼ 100文字感想 ▼　
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生活習慣を変えたり、スキルを身につけたりする
よりも、簡単に利益を上げる方法があったらいい
と思いませんか？その方法が、はがきです。お礼
状のサンプルが豊富なので、手元に置きたい一冊。



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▼ ５つの共感ポイント ▼　
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■今は、1万枚チラシを配布しても、1件も反応
　がない、ということはザラなのです

■お客さまに忘れられず、気に入られ、また、
　自分自身もお客さまを忘れないことが、営業
　コストを削減するコツなのです

■商品購入者への感謝のお礼状で大切なことは、
　お客さまのお買い物は正しい選択だったので
　すよという、お買い物されたお客さまの行動
　を肯定することです

■社長自らが｢お礼状｣という形でお客さまに語
　りかけることが、どんな広告やDMよりもお客
　さまの心を動かすのです

■お礼状を含めた手紙の基本的な構成
　1.書き出し
　2.相手への気遣い
　3.本文（魔法のことば「とりわけ」）
　4.こちらの様子
　5.結び

[ブクログ · ★★★☆☆]

とにかく、お礼を｢早く｣そして｢定期的｣に出すことが重要。

徹底できていないことが多々あるので、
意識してやってみようと思う。

徹底できていないのは、つくづく自分の中の優先順位のつけ方が
ずれているから。確かに、その日のうちにお礼メールがきたり
すると、｢この人、出来るな｣って思ったりする。お礼メール1通だけで。

まずは、お礼メールは必ずその日のうちに書く！

[ブクログ · ★★★☆☆]

--福山さんの推薦文--
次の点が参考になりました
・お礼状の文面
・アナログのアプローチも有効