失敗しない謝り方

大渕憲一

謝るつもりで、相手を怒らせていませんか？
――心理学者が教える「謝罪」の極意――

「ごめんなさい」「すみません」「申し訳ありません」……
あなたも毎日、一度は必ず謝っていませんか？
一方で、なかなか謝ろうとしない人や、謝っても許してくれない人もいます。
正しい謝り方とは何か、どう謝れば許してもらいやすいのか。
「謝罪」「弁解」「正当化」「否認」という「釈明」の４パターンを理解し、
「謝り上手・謝られ上手」を目指しましょう。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: ＣＣＣメディアハウス
• ページ数: 248ページ
• 電子版発売日: 2015年05月16日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 6MB

[ブクログ · ★★★☆☆]

負事象への関与、行為の不当性、責任、悔恨、労り、改善の誓い、許しを乞うを組み合わせる。不当性と責任と悔恨が中核なのでどれかはないと議事謝罪になりまずい。
自益的バイアスウソを入れてはいけない。ばれるとややこしさ増大。