お客様が集まる！ 士業のための文章術

小田順子

文章力は士業にも必須のスキル!
本書では、お客様への報告書、メール文、事務所HP上の文章、役所に提出する文書など、実際に士業が作成する文例を挙げ、具体的に読み手に伝わる文章の書き方を解説します。
士業の文章は悪文!?
士業の先生が書く文章は、一般的にあまり良い評価を聞きません。士業の先生の書く文章が悪文とされる大きな理由は、1.難解な用語、言い回しが散りばめられている、2.文章の一文が長い、という点にあります。
なぜ、士業の文章は理解しづらいのか?
法律の専門家ではないお客様などに文章で伝える際には、専門用語や一般的になじみのない用語などは極力排し、平易な文章を心掛ける必要があります。しかし、多くの人はこれができず、たとえば「貴殿」「当職」「及び」「並びに」などといった表現を当たり前のように使用しています。そのため、多くのお客様はその内容に違和感を覚えています。
わかりやすい文章を書くことのメリット
わかりやすい文章を書くことで、1.「お客様が苦労せずに理解できる文章」を書くことができるようになり、サービスの質が向上する、2.「役所の人が苦労せずに理解できる文章」を書くことができるようになり、お客様の信頼度と仕事の成果が上がる、3.メールを使ったやりとりの成果と効率がUPする、4.お客様が問い合わせたくなるようなウェブ文章が書けるようになる、5.ソーシャルメディアを活用し、お客様や士業仲間と良好なコミュニケーションがとれるようになる、6.士業として恥ずかしくない文章が書けるようになる、といったメリットがあります。
※本電子書籍は同名出版物を底本とし作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。
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• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: 翔泳社
• ページ数: 272ページ
• 電子版発売日: 2014年03月28日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 19MB

[ブクログ · ★★★★★]

メールがついつい長くなってしまい、口で説明しても「良く分からない」と言われることが多いので、読んでみました。自分の伝え方の悪さに納得。士業のエゴがあったように思えました。具体的な例示が多いので、少しずつ実践しています。

[ブクログ · ★★★☆☆]

首を傾げたくなる部分もあるが、自分の文章を見直すきっかけになる。

・裁判・行政向けの文書と一般向けの文書とで書き方を変える
・漢字を少なく…3割～5割
・「及び、並びに、又は、若しくは」を使わず箇条書きで列挙する
・狭く、深くアピールする