部下のやる気を引き出す 上司のちょっとした言い回し

吉田幸弘

相づちの打ち方・聞き方・褒め方・頼み方・励まし方・伝え方・叱り方――シーン別にどんな言い回しをしたらいいか、また困った部下に対しての効果的なひと言を、事例を交えて解説します。単にキーワードを羅列したものではなく、その言い回しによって部下がどうなったのかも紹介し、実際に応用しやすいものにしていきます。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: ダイヤモンド社
• ページ数: 248ページ
• 電子版発売日: 2014年01月17日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 2MB

[ブクログ · ★★★★☆]

①部下の言いたいことを上手に引き出すには？
・「なるほど」「それから」「おもしろいね」「そう」「えっ」「そう」「まあ」
・「よくわかるよ」「そらは困った」「残念だね」
・「もう少し詳しく教えてくれる？」「結論から教えてくれるかな？」「たとえば？」「私の立場だったら」
・「さすが」「すごい」「知らなかった」「せっかくだから教えて」「そうくるか」

②上手なほめ方は？
・「～といえば、～さんだね」
・「～がほめていたよ」
・他の人の前でほめる

③上手な頼み方は？
・一緒にというwordを入れる
・どの辺が自信ない？

④やる気と気づきを与える伝え方は？
・ほめる⇒指摘⇒信頼を与える

⑤効果的な叱り方は？
・クッションフレーズ「話しにくいことなんだけど」
・サンドイッチ法