ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

なぜディズニーランドに行くと、幸せな気持ちになれるのか？その秘密はディズニー独特のおもてなしの精神にあった。ディズニーランドのキャストがどのようにしておもてなしの心を学んでいくのかを、「ありがとう」にまつわる３篇の感動物語を通して紹介する。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: SBクリエイティブ
• タイトル: ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと
• タイトルID: 224618
• ページ数: 232ページ
• 電子版発売日: 2013年10月18日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 5MB

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大人気のディズニーが人気な理由。もちろん、大人も子供も楽しめる場所。でも　本当はもっと深いところにも理由があったことをこの本で知ることができました。

キャストはお客様をもてなすこと、楽しませることが当たり前に思っていて　私自身も　キャストのことを　気にせず　当たり前のように顔を見ていなかったような気がします。

新人研修のとき
「もてなされること」を体感する
これが研修の一つでもあること。

キャストがお客様をもてなすためには
もてなされる体感が必要

これって
ディズニーだけではなく
サービス業は　全て体感して欲しい。

私自身も　学べた一冊でした。。

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「ありがとう」っていう言葉はこんなに奥深くて感謝される以上に感謝を伝える言葉なのだということを知りました。
ウォルト・ディズニーさんが遺してくださった数々の名言も心にきました。

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とても読みやすかった。
3.11の話はディズニーの素晴らしさに改めて触れることができた。上司も部下も同じ目線で高め合い、褒め合い、認め合うことがらできる環境だからこそ、ディズニーは唯一無二の「幸せ」の空間である。

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スラスラ読める。次が早く読みたいって思うほど内容が暖かい！
世界中全てがディズニーになれば戦争なんて起こらないだろうな、、ありがとうの神様がみんなの心の中に居ればな、、なんて思いながら読んだ。
ずっとは無理かもしれないけど、私の中にもありがとうの神様がいると意識して日々を過ごしたい。

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ディズニーの哲学にふれることができる本。
読んでて純粋に感動するし(少し泣いた。笑)、ディズニーに行きたくなる本。
読みやすくて気軽に読むのにちょうどいい一冊。

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ポロポロと泣く。
ディズニーの考えを元に、素敵な空間を演出するキャストのみんな。
接客業の端くれとして悩んでた中で出会った一冊。
願えばタイミングよく出会える。
共感したところはメモメモ！

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【ディズニーの真髄、ここにあり】
「ディズニー」と聞くと、キャラクターやテーマパークを思い浮かべる人も多いかもしれません。
私がディズニーを好きになったのは、キャラクターが可愛いからとか、ファンタジーランドが好きだからとかよりも、おもてなしの精神や、夢を叶える勇気をもつ大切さに触れられるからです。
事実、この本を読んで、何度も感動の涙が出ました。
あの、なんとも言い難い、心のドアを叩くようなもの。
電車で読むには泣くので不向きでしたが笑、就活を控えている私にはbeaconのような一冊。

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報酬はお金ではなく、ありがとう。

その時その時に部下と上司が信頼しあっているから上司の判断なしに、前例にとらわれない行動が取れる。

あるべき姿になれる場所

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実話が元になっていて、素敵なお話でした。
子供の時に始めて行ったディズニーは夢の国でした。
それは従業員、キャストの方々のおもてなしがあるからなんですね。
キャストの人達が働いている事を幸せに感じられないとお客様、ゲストに心のこもったおもてなしは出来ないですよね。
この本に書かれているような働き方が出来たら皆が幸せになれるかと。

[ブクログ · ★★★★☆]

嘘みたいな本当の感動話の数々。
常識にとらわれないゲストのパピネスを思うスタッフのおもてなしは感動を感じ、またスタッフ一人一人にもドラマがあり、自己成長と幸せを掴む三部の話はとても感銘深い。

オススメ出来る一冊