知られざる空港のプロフェッショナル グランドスタッフの舞台裏

佐野倫子

世界のすばらしい空港ランキング世界2位(2021)、定時出発率世界１位(2022)など、その規模や安全性・快適性で世界的に高く評価されている東京国際空港。その裏には、空港を支える多くのプロフェッショナルたちがいます。当書は、搭乗客にとって空港で最も身近な職種、グランドスタッフを中心に、空港で働く様々な職種を元JALのグランドスタッフが執筆。仕事のリアルな舞台裏や驚きの接客術はもちろん、アフターコロナで需要が高まる航空業界を目指す人へのアドバイスなど、経験豊富な著者ならではのリアルな視点で紹介します。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: 交通新聞社
• 掲載誌・レーベル: 交通新聞社新書
• 電子版発売日: 2022年12月16日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 5MB

[ブクログ · ★★★★★]

本グランドスタッフさんだけあって、これを読めば航空関係の仕事ってどんなのがあるかとか、ちょっとした裏話もあったりして楽しく読めました。
昔から飛行機が気持ちよさそうに飛ぶ姿を見るのが大好きなので、近くの空港に遊びに行きたくなりました。航空業界に興味がある方は是非読んでみてください。

[ブクログ · ★★★★★]

「はじめに」から引き込まれた。
華やかな職業の裏側特に苦労を知ることができた．

アップグレードされる人をどうやって選ばれるかの裏側も面白かった

[ブクログ · ★★★☆☆]

羽田空港でグランドスタッフとして働いた経験のある著者が、航空業界の他の職種も含めて書いたお仕事ガイド。

グランドスタッフという言い方は、近年聞くようになった気がする。
その仕事内容は、空港でのチェックインや、手荷物預かり、発券、ゲートでの改札、搭乗の案内など、業務は多岐にわたる。
タイバートやオーバーブッキングなどの予期せぬトラブルが頻発し、ということはクレーム対応もある。
なるほどこの業界がよくドラマになるはずだなあ、と思いつつ読んだ。

「事件簿」として書かれた部分もあって、臨場感たっぷりで面白く読める。
語り口もややハイテンション。
航空業界を志望する人向けに書かれたのかな？　と思われる。

最初、グランドスタッフって？と思いながら読み始めたが、読んでいるうちに、ああ、あのときお世話になったか！と思い出したりもした。
メルボルンからの帰途、香港でのトランジットの時だ。
機体整備で出発が２時間以上も遅れ、乗り継ぎが間に合わなくなりそうだった。
同じ便で乗り継ぐ１０名ほどで空港を爆走したとき、私たちを率いてくれた人がグランドスタッフだった、というわけだ。
おかげで無事に予定の便で帰国することができた。
いまさらながら、感謝である。

最後の航空業界の課題については、また別の本で詳しく読んでみたい。
SAFへの対応や、航空会社のM＆Aの話だった。
とはいえ、専門的な本を読みこなす自信はないので、まあ、また交通新聞社新書頼みかなあ。