レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし
トヨタグループが経営する
長野蓼科高原のホテル”テラス蓼科リゾート＆スパ”元支配人が、
その全手法を初公開！
●地元発のPBブランドもひたすら「カイゼン」
●大クレームこそ顧客をファンに変えるチャンス！
●目指すは「脱ホテル」。アッと驚く人材採用とは？
第１章 トヨタグループがホテル経営？
第２章 レクサスオーナーも認めた「脱ホテル」
第３章 おもてなしに活きるトヨタウェイの底力
第４章 ”伝統のクレーム対応”が一見様をファンに変える
第５章 支配人の履歴書―おもてなし業界の30年ー
第６章 宿泊客とつくる感動を生むホテル
第７章 究極のおもてなしとは―お客様が求めているものー
レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし のユーザーレビュー
レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし の詳細情報
閲覧環境
- 【閲覧できる環境】
- ・ブックライブ for Windows PC（アプリ）
- ・ブックライブ for iOS（アプリ）
- ・ブックライブ for Android（アプリ）
- ・ブックライブ PLUS for Android（アプリ）
- ・ブラウザビューア
※アプリの閲覧環境は最新バージョンのものです。
この本をチェックした人は、こんな本もチェックしています
無料で読める ビジネス・経済
ビジネス・経済 ランキング
