顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか

平井孝志

ロングセラー『組織力を高める』の著書、待望の第２弾。顧客と一体化しヒントを取り込み、売れる商品を作り続ける力が顧客力。マーケティング脳と場の構築力から、その高め方を伝授。
【主な内容】
第１章 「顧客力」とは何か／第２章 「顧客力」が発揮しにくい理由／第３章 「マーケティング脳」を鍛える／第４章 顧客と企業が共有する「場」を構築する／第５章 「顧客力」を「マーケティング組織力」にまで高める

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 東洋経済新報社
• ページ数: 208ページ
• 電子版発売日: 2012年11月22日
• コンテンツ形式: .book
• サイズ(目安): 7MB

[ブクログ · ★★★★☆]

タイトルに反応して手に取りました☆

顧客起点でモノ・サービスを提供する力「顧客力」をつけるために、どうすればよいか書かれています。

簡単にいうと顧客力＝マインド×周りを巻き込む力。著者のデルやスタバでの経験談を交えて、独自の理論を展開しています。

一つ勉強になったのが、顧客のニーズを探るよりも、顧客と価値観を共有せよ、という発想☆

顧客から「そうそうこんなものが欲しかったんだよな。」と気付きを与えらる力が求められているのかと感じました。